Desativação de central AMT 2118 EG após falta de energia - Fórum Intelbras

Desativação de central AMT 2118 EG após falta de energia

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izaiasrios
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Desativação de central AMT 2118 EG após falta de energia

Mensagempor izaiasrios » 18 Jul 2018, 08:36

Tenho uma central AMT2118 EG instalada em um cliente, o cenário é que após uma falta de energia a central desarmou, não enviou notificação que estava desarmada e quando voltou a luz desarmada ficou sem emitir evento, apenas o evento de falta de energia oi enviada. Ela está com uma bateria de 12volts selada para contingência. Gostaria de informações sobre o ocorrido.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Desativação de central AMT 2118 EG após falta de energia

Mensagempor IntelbrasAlarmes » 18 Jul 2018, 09:45

Bom dia!

Não recebemos relatos de problemas semelhantes em nosso suporte.

Pedimos que para que possamos ganhar agilidade na solução, entre em contato do local com nossa equipe de suporte por telefone. Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico .

Quando for até o local, leve junto ao senhor uma bateria nova para que possamos realizar os testes e constatar se trata de um problema na central, na bateria ou alguma configuração da central de alarme ou software de monitoramento.
Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
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Re: Desativação de central AMT 2118 EG após falta de energia

Mensagempor shimpato » 24 Jul 2018, 19:34

izaiasrios escreveu:Tenho uma central AMT2118 EG instalada em um cliente, o cenário é que após uma falta de energia a central desarmou, não enviou notificação que estava desarmada e quando voltou a luz desarmada ficou sem emitir evento, apenas o evento de falta de energia oi enviada. Ela está com uma bateria de 12volts selada para contingência. Gostaria de informações sobre o ocorrido.



Pelo relatado, entendo que a central estava conectada a INTERNET por cabo de rede, tendo caído a energia eletrica a internet tb caiu por nao ter um nobreak para o modem/roteador.

Nesse caso a contingência de um CHIP 3G é bem vinda, se foi esse o ocorrido.
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Re: Desativação de central AMT 2118 EG após falta de energia

Mensagempor IntelbrasAlarmes » 30 Jul 2018, 12:12

Caso tenha efetuado os procedimentos indicados e o problema persiste nos informe ou entre em contato via telefone para estarmos auxiliando da melhor forma possível.

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Nos colocamos a disposição.

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