Central sem acesso - Fórum Intelbras

Central sem acesso

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crisjogos
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Central sem acesso

Mensagempor crisjogos » 14 Fev 2019, 08:41

Bom dia.

Ontem aconteceu algo inusitado. Ao chegar em casa, eu não conseguia acessar a central para desativar o alarme pelo aplicativo amt mobile, mesmo com internet em casa e no celular...tanto que eu conseguia acessar as câmeras do DVR normalmente pelo celular.
O aplicativo informava que a central estava sem internet...ou seja, não conseguia entrar em casa sem que disparasse o alarme, já que não estava com o controle remoto na mão.
O curioso é que abri a porta, disparou o alarme e chegaram as notificações da central no meu celular porque a área foi aberta. Nesse momento consegui abrir o aplicativo e desarmar a central. Isso mostra que a central sempre esteve online mas não conseguia acessar ela pra desativá-la.
Creio que possa ser bug na firmware ou nos servidores online da Intelbras.
Peço a gentileza do suporte avaliar o caso e se for realmente identificado um problema, que possa ser desenvolvido uma correção.
Lembrando que instalei essa central já tem um tempo e é a primeira vez que acontece isso.

Grato.
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IntelbrasAlarmes
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Re: Central sem acesso

Mensagempor IntelbrasAlarmes » 14 Fev 2019, 19:44

Boa noite. como o senhor alega que já esta conectando normalmente pelo aplicativo, peço para que o senhor entre em contato com o suporte via telefone para que possamos estar verificando as programações juntamente com o senhor.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
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