Problema com a IC3: reset nao funciona - Fórum Intelbras

Problema com a IC3: reset nao funciona

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

zak
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 29 Ago 2019, 21:28

Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor zak » 29 Ago 2019, 21:38

estou com dificuldades em configurar minha unidade da camera ic3, percebi que o led acende vermelho logo após ligá-la e após alguns segundos começa a piscar o azul, e depois permanece as duas cores ligadas.
Não consigo realizar o reset, ela não emite nenhum bip e permanece travada na cor azul + vermelho.

Se puderem me ajudar, tentei achar a solução mas não consegui resolver.
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 6646
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor IntelbrasCFTV » 30 Ago 2019, 10:51

zak escreveu:estou com dificuldades em configurar minha unidade da camera ic3, percebi que o led acende vermelho logo após ligá-la e após alguns segundos começa a piscar o azul, e depois permanece as duas cores ligadas.
Não consigo realizar o reset, ela não emite nenhum bip e permanece travada na cor azul + vermelho.

Se puderem me ajudar, tentei achar a solução mas não consegui resolver.


Olá

O correto funcionamento se dá quando fica os leds azul e vermelho piscando, um por vez.
Caso os dois estão permanecendo acessos simultâneamente, peço que verifique a alimentação da câmera, utilizando a fonte original e tomada individual. Além da alimentação, desconecte o cartão de memória da câmera e ligue-á novamente e observe se será possível resetá-la.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
zak
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 29 Ago 2019, 21:28

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor zak » 30 Ago 2019, 20:45

adquiri a câmera cerca de um mês, a fonte é a original que acompanha a caixa do produto.
fiquei bastante tempo tentando, porém sempre acontece de ficar o azul e vermelho ligadas e continuo sem conseguir dar o reset. alguma outra sugestão? será que minha unidade veio com algum defeito?
zak
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 29 Ago 2019, 21:28

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor zak » 30 Ago 2019, 20:46

ah me esqueci de dizer: nao estou utilizando cartao de memoria.
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 6646
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor IntelbrasCFTV » 31 Ago 2019, 09:36

zak escreveu:ah me esqueci de dizer: nao estou utilizando cartao de memoria.



Neste caso deverá encaminhar a câmera até uma assistência técnica para fazer a troca da mesma ou através da loja onde adquiriu ela (de acordo com a política de troca deles).
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
ypaulo
Mensagens: 1
Registrado em: 22 Nov 2019, 19:32

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor ypaulo » 22 Nov 2019, 20:33

Boa noite! Minha câmera IC3 quando faço login e coloco senha da erro 99993 e não consigo entrar na configuração do aplicativo. Troquei senha fiz novo cadastro e nos dois casos na hora de entrar só diz isto erro código 99993. O que devo fazer
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 6646
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor IntelbrasCFTV » 25 Nov 2019, 08:19

ypaulo escreveu:Boa noite! Minha câmera IC3 quando faço login e coloco senha da erro 99993 e não consigo entrar na configuração do aplicativo. Troquei senha fiz novo cadastro e nos dois casos na hora de entrar só diz isto erro código 99993. O que devo fazer


Olá Paulo,

Encaminhei uma mensagem em particular solicitando seus dados para entrarmos em contato para investigação do sintoma.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
remol
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 25 Nov 2019, 23:39

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor remol » 25 Nov 2019, 23:42

Mesma coisa aqui. Simplesmente parou de funcionar e nada resolve.
ricardo00
Mensagens: 1
Registrado em: 02 Mar 2020, 16:45

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor ricardo00 » 02 Mar 2020, 16:49

Comprei duas cameras IC3 instalei provisoriamente na casa dos meus pais e nao estou conseguindo instalar na minha casa. Primeiro tentei reconectar apenas o WIFi sem sucesso. Depois deletei as conexões que havia realizado na casa dos meus Pais e inciei uma nova instalação sem sucesso. Consigo da reset , botao vermelho fica acesso continuamente e libero o audio para configuração. Contudo nao configura.
O que devo fazer para conseguir conectar na minha casa ?
Fico no aguardo
Obrigado
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 6646
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: Problema com a IC3: reset nao funciona

Mensagempor IntelbrasCFTV » 04 Mar 2020, 09:28

ricardo00 escreveu:Comprei duas cameras IC3 instalei provisoriamente na casa dos meus pais e nao estou conseguindo instalar na minha casa. Primeiro tentei reconectar apenas o WIFi sem sucesso. Depois deletei as conexões que havia realizado na casa dos meus Pais e inciei uma nova instalação sem sucesso. Consigo da reset , botao vermelho fica acesso continuamente e libero o audio para configuração. Contudo nao configura.
O que devo fazer para conseguir conectar na minha casa ?
Fico no aguardo
Obrigado



olá ricardo00,


Peço que entre na configuração do seu modem/roteador no qual está configurando a câmera e desabilite a opção "WMM" na aba de configurações do wifi.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br

Voltar para “iC3 - Câmera de Segurança Wi-Fi HD”

Quem está online

Usuários neste fórum: Nenhum usuário registrado e 1 visitante