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IC3 - QR não foi reconhecido

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leavha
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IC3 - QR não foi reconhecido

Mensagempor leavha » 20 Dez 2018, 17:32

Olá,
acabo de comprar duas câmeras IC3. Seguindo o manual, baixei o app MIBO e tentei conectar a câmera com a minha conta.
Ao tentar ler o QR code diversas vezes, a única resposta que eu tenho do app é: "QR não foi reconhecido". Existe a opção para digitar a ID do produto com 9 dígitos, no entanto o app só disponibiliza o teclado numérico. A ID do produto começa com uma letra, que não consigo inserir no app.
Ao tentar o mesmo com a segunda câmera, deu tudo certo na primeira tentativa. Está funcionando. O que significa que o problema não está no meu método ou no celular.
Como soluciono o problema com o QR code ou digitar ID corretamente?

Obrigado!
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IntelbrasCFTV
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Re: IC3 - QR não foi reconhecido

Mensagempor IntelbrasCFTV » 04 Jan 2019, 08:49

leavha escreveu:Olá,
acabo de comprar duas câmeras IC3. Seguindo o manual, baixei o app MIBO e tentei conectar a câmera com a minha conta.
Ao tentar ler o QR code diversas vezes, a única resposta que eu tenho do app é: "QR não foi reconhecido". Existe a opção para digitar a ID do produto com 9 dígitos, no entanto o app só disponibiliza o teclado numérico. A ID do produto começa com uma letra, que não consigo inserir no app.
Ao tentar o mesmo com a segunda câmera, deu tudo certo na primeira tentativa. Está funcionando. O que significa que o problema não está no meu método ou no celular.
Como soluciono o problema com o QR code ou digitar ID corretamente?

Obrigado!



Olá leavha,

Estamos trabalhando na correção do aplicativo para que mostre o teclado corretamente. Como solução paliativa, se o seu smartphone for um iPhone, digite o ID da câmera em outro app (pode ser até mesmo em uma conversa de whatsapp) e copie-o e em seguida cole este ID no app mibo.

Caso seu smartphone for com o sistema android, peço que utilize um criador de QR code [url](https://br.qr-code-generator.com/[/url]) e selecione a opção TEXTO. digite o ID da câmera e depois faça o download da imagem para então fazer a leitura do QR code.
Nos colocamos a disposição.

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