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Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 29 Mar 2019, 11:46
por jorgebeckerjr
Bom dia, possuo 04 AP 360 em uma escola e o professor ao realizar atividades com os alunos é orientado a usar a rede sem senha mas com voucher de tempo de acesso, geralmente 45 minutos, porém estou enfrentando o seguinte problema;

Alguns aparelhos não conseguem nem chegar na tela do voucher, os celulares não conseguem obter o endereço ip, porém quem já utilizava a rede funciona perfeitamente e alguns celulares funcionam também, tanto IOS quanto android.

Ja reiniciei o servidor onde fica o wisefi, os 04 ap 360 também.

AP 360 : 2.1.7
Wisefi: 2.1.8

Testado com 2 redes, uma via voucher na qual a rede é aberta, e outra por senha wpa2-psk.

Re: Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 29 Mar 2019, 12:07
por IntelbrasRedes
jorgebeckerjr escreveu:Bom dia, possuo 04 AP 360 em uma escola e o professor ao realizar atividades com os alunos é orientado a usar a rede sem senha mas com voucher de tempo de acesso, geralmente 45 minutos, porém estou enfrentando o seguinte problema;

Alguns aparelhos não conseguem nem chegar na tela do voucher, os celulares não conseguem obter o endereço ip, porém quem já utilizava a rede funciona perfeitamente e alguns celulares funcionam também, tanto IOS quanto android.

Ja reiniciei o servidor onde fica o wisefi, os 04 ap 360 também.

AP 360 : 2.1.7
Wisefi: 2.1.8

Testado com 2 redes, uma via voucher na qual a rede é aberta, e outra por senha wpa2-psk.


Olá jorgebeckerjr,

Poderia nos dar alguns exemplos de dispositivos e suas versões de IOS/Android?

Re: Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 29 Mar 2019, 12:30
por jorgebeckerjr
IOS: última versão
Android: última versão

Re: Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 29 Mar 2019, 12:33
por jorgebeckerjr
IOS: Iphone 5, 5C, Iphone 6

Android: S5, S7, motorola g7

digamos que não tem muito padrão, pois alguns desses modelos conectavam, outros não, então acredito que o modelo do celular não seja parâmetro para medir.

Re: Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 01 Abr 2019, 10:36
por IntelbrasRedes
jorgebeckerjr escreveu:IOS: Iphone 5, 5C, Iphone 6

Android: S5, S7, motorola g7

digamos que não tem muito padrão, pois alguns desses modelos conectavam, outros não, então acredito que o modelo do celular não seja parâmetro para medir.


Olá jorgebeckerjr,

Por gentileza, nos informe um número de telefone e o melhor horário para entrarmos em contato.

Re: Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 01 Abr 2019, 11:15
por jorgebeckerjr
(48) 9 9916-1728
(48) 3343-2600 (Colégio Cruz & Sousa)
Melhor Horário: 7:30 as 14:00

Re: Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 02 Abr 2019, 10:22
por IntelbrasRedes
jorgebeckerjr escreveu:(48) 9 9916-1728
(48) 3343-2600 (Colégio Cruz & Sousa)
Melhor Horário: 7:30 as 14:00


Contato solicitado!

Re: Incompatibilidade com alguns celulares

Enviado: 04 Abr 2019, 09:26
por jorgebeckerjr
IntelbrasRedes escreveu:
jorgebeckerjr escreveu:(48) 9 9916-1728
(48) 3343-2600 (Colégio Cruz & Sousa)
Melhor Horário: 7:30 as 14:00


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