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AP 360 Travando e Desconectando Cliente

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altairbastos
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AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor altairbastos » 21 Fev 2019, 08:23

Estou com um problema com o AP 360,
São 4 dispositivos todos em clientes diferentes e apresentam o mesmo problema.
Trava constantemente desconectando todos da rede e precisa reiniciar para voltar.
Todos clientes com no max 15 metros do ap.
Ap com Firmware 2.1.7
ja testei com WiseFi na 2.1.8 e configurando direto no aparelho, como bridge e com roteador.
e mesmo assim continua com o problema
Preciso urgente de solução.
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor IntelbrasRedes » 21 Fev 2019, 09:49

altairbastos escreveu:Estou com um problema com o AP 360,
São 4 dispositivos todos em clientes diferentes e apresentam o mesmo problema.
Trava constantemente desconectando todos da rede e precisa reiniciar para voltar.
Todos clientes com no max 15 metros do ap.
Ap com Firmware 2.1.7
ja testei com WiseFi na 2.1.8 e configurando direto no aparelho, como bridge e com roteador.
e mesmo assim continua com o problema
Preciso urgente de solução.


Olá altairbastos,

Não temos relatos de problemas como este de seu relato, poderia nos dar mais detalhes?
O ideal seria fazer um contato com nosso suporte técnico quando estiver em um dos locais onde o equipamento está apresentando este problema.
Nos colocamos a disposição.

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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor wilkbarros » 12 Mai 2019, 12:42

Boa tarde! Estou com o mesmo problema. Tenho mais de 10 AP310 em lugares diferentes. Do nada trava a rede wireless. Ninguem conecta. O equipamento fica acessivel pela WAN, UPTIME ok. É só reiniciar que volta ao normal. Não tinha esse problema. De uns tempos pra cá apareceu em todos. Antes utilizava a versão 1.56 ( acho que era). Não acontecia.
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor IntelbrasRedes » 13 Mai 2019, 15:56

wilkbarros escreveu:Boa tarde! Estou com o mesmo problema. Tenho mais de 10 AP310 em lugares diferentes. Do nada trava a rede wireless. Ninguem conecta. O equipamento fica acessivel pela WAN, UPTIME ok. É só reiniciar que volta ao normal. Não tinha esse problema. De uns tempos pra cá apareceu em todos. Antes utilizava a versão 1.56 ( acho que era). Não acontecia.


Olá wilkbarros,

Por gentileza nos informe um número de telefone, seu nome e o melhor horário para entramos em contato, assim poderemos auxiliá-lo melhor em seu caso.
Nos colocamos a disposição.

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ericocosta
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor ericocosta » 21 Mai 2019, 15:13

IntelbrasRedes escreveu:
altairbastos escreveu:Estou com um problema com o AP 360,
São 4 dispositivos todos em clientes diferentes e apresentam o mesmo problema.
Trava constantemente desconectando todos da rede e precisa reiniciar para voltar.
Todos clientes com no max 15 metros do ap.
Ap com Firmware 2.1.7
ja testei com WiseFi na 2.1.8 e configurando direto no aparelho, como bridge e com roteador.
e mesmo assim continua com o problema
Preciso urgente de solução.


Olá altairbastos,

Não temos relatos de problemas como este de seu relato, poderia nos dar mais detalhes?
O ideal seria fazer um contato com nosso suporte técnico quando estiver em um dos locais onde o equipamento está apresentando este problema.

Estou com o mesmo problema, uso um na escola que trabalho e as vezes tenho que reiniciar várias vezes durante o dia.
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor IntelbrasRedes » 21 Mai 2019, 17:21

ericocosta escreveu:
IntelbrasRedes escreveu:
altairbastos escreveu:Estou com um problema com o AP 360,
São 4 dispositivos todos em clientes diferentes e apresentam o mesmo problema.
Trava constantemente desconectando todos da rede e precisa reiniciar para voltar.
Todos clientes com no max 15 metros do ap.
Ap com Firmware 2.1.7
ja testei com WiseFi na 2.1.8 e configurando direto no aparelho, como bridge e com roteador.
e mesmo assim continua com o problema
Preciso urgente de solução.


Olá altairbastos,

Não temos relatos de problemas como este de seu relato, poderia nos dar mais detalhes?
O ideal seria fazer um contato com nosso suporte técnico quando estiver em um dos locais onde o equipamento está apresentando este problema.

Estou com o mesmo problema, uso um na escola que trabalho e as vezes tenho que reiniciar várias vezes durante o dia.


Olá ericocosta,

Por gentileza nos informe um número de telefone, seu nome e o melhor horário para entramos em contato, assim poderemos auxiliá-lo melhor em seu caso.
Nos colocamos a disposição.

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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor ericocosta » 23 Mai 2019, 21:10

Érico Vinicius
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor IntelbrasRedes » 24 Mai 2019, 08:19

ericocosta escreveu:Érico Vinicius
(86) 98806 8448
Sexta de 8h às 11h


Contato solicitado!
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor RafaelD11 » 24 Mai 2019, 08:38

Estou com o mesmo problema!

- 4 APs 360
- firmware 2.1.7
- Modo bridge

Os APs simplesmente travam, onde somente reiniciando para solucionar.
Rafael Teixeira :geek:

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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor RafaelD11 » 24 Mai 2019, 09:01

RafaelD11 escreveu:Estou com o mesmo problema!

- 4 APs 360
- firmware 2.1.7
- Modo bridge

Os APs simplesmente travam, onde somente reiniciando para solucionar.



Ah, e eles pedem atualização de firmware, sendo que já estão na ultima versão, 2.1.7
Rafael Teixeira :geek:

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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor IntelbrasRedes » 24 Mai 2019, 10:41

RafaelD11 escreveu:
RafaelD11 escreveu:Estou com o mesmo problema!

- 4 APs 360
- firmware 2.1.7
- Modo bridge

Os APs simplesmente travam, onde somente reiniciando para solucionar.



Ah, e eles pedem atualização de firmware, sendo que já estão na ultima versão, 2.1.7


Olá RafaelD11,

O firmware atual do AP 360 é o 2.2.9.

http://backend.intelbras.com/sites/defa ... -2.2.9.zip
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor RafaelD11 » 24 Mai 2019, 10:56

IntelbrasRedes escreveu:
RafaelD11 escreveu:
RafaelD11 escreveu:Estou com o mesmo problema!

- 4 APs 360
- firmware 2.1.7
- Modo bridge

Os APs simplesmente travam, onde somente reiniciando para solucionar.



Ah, e eles pedem atualização de firmware, sendo que já estão na ultima versão, 2.1.7


Olá RafaelD11,

O firmware atual do AP 360 é o 2.2.9.

http://backend.intelbras.com/sites/defa ... -2.2.9.zip


Obrigado!

Não havia visto que essa era a mais recente (2.2.9), aqui no fórum.

Certo, vou atualizar e relatar os problemas, caso não tenha sido resolvido.
Rafael Teixeira :geek:

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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor jairseguro » 25 Jul 2019, 13:31

Boa tarde,

Estou tendo o mesmo problema, o wisefi esta na ultima versão e os AP 360 também esta na ultima versão, de inicio pensei que fosse interferência, por estarem perto um AP do Outro, porem reduzi o sinal mas mesmo assim ainda esta travando e caindo a conexão constante mente.
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor IntelbrasRedes » 07 Ago 2019, 17:23

jairseguro escreveu:Boa tarde,

Estou tendo o mesmo problema, o wisefi esta na ultima versão e os AP 360 também esta na ultima versão, de inicio pensei que fosse interferência, por estarem perto um AP do Outro, porem reduzi o sinal mas mesmo assim ainda esta travando e caindo a conexão constante mente.


Olá jairseguro,

Atualize para a ultima versão do WiseFi e veja se o problema foi corrigido.
http://backend.intelbras.com/sites/defa ... 02.2.5.pdf
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DallAlba
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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor DallAlba » 09 Ago 2019, 09:28

Também estou tendo o mesmo problema, atualizei todas as versões mais mesmo assim está travado e não tem o que fazer a não ser tirar da tomada e ligar novamente, as redes wi-fi fica ativa mão não conecta. Já travou 2 vezes essa semana.
jandersonb
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Contato:

Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor jandersonb » 09 Out 2019, 10:04

Estou com o mesmo problema. Tenho 06 AP310 em lugares diferentes. Do nada trava a rede wireless e reinicia tudo. Ninguem conecta, o APs ficam reiniicando no wisefi, fica vermelho, fica verde. O equipamento fica acessivel pela WAN, UPTIME ok. Nem reiniciando volta ao normal. Não tinha esse problema. De uns tempos pra cá apareceu em todos. Utilizo a versão 2.2.9 Não vou mais indicar Intelbras...

Por favor entrem em contato em horário comercial.

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Re: AP 360 Travando e Desconectando Cliente

Mensagempor IntelbrasRedes » 11 Out 2019, 11:58

DallAlba escreveu:Também estou tendo o mesmo problema, atualizei todas as versões mais mesmo assim está travado e não tem o que fazer a não ser tirar da tomada e ligar novamente, as redes wi-fi fica ativa mão não conecta. Já travou 2 vezes essa semana.


Olá DallAlba,

Os equipamentos aparecem com um cadeado cinza na lista de APs?
Nos colocamos a disposição.

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