AP360 não gosta dos produtos da Apple?

[TPTI]

bom dia, temos um AP 360 instalado aki na empresa e mais outros 2 roteadores de outra marca(sendo um só como repetidor).

os androids conectam com facilidade, raramente dão problema, mas os iphones (maioria), tem uns q conectam mas a cada 3 minutos mais ou menos caim e ficam se conectando e leva quase mais uns 3 minutos pra se conectarem de novo e o ciclo fica se repetindo o dia todo, outros nem são capazes de encontrar a rede, por mais próximos que ficam, não encontram.

-já testei com os outros 2 roteadores desligados mas sem sucesso(a intenção era substitui-los)

-já tentei trocar os canais 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12;

-já atualizei o firmware, mas a unica que pegou foi a 1.61 a 2.0 não pega ele fica processando um tempão, termina normal igual quando atualizei pro 1.61, não da erro nenhum, mas não atualiza;

-atualizei o wisefi, esse consegui pega a ultima versão 2.0;

-ja troquei a potencia, largura de banda e nada, não consigo fazer funcionar para os iphones.

-já troquei de lugar até encontrar um lugar que aparentemente tinha ficado bom, (fui testando com meu celular, pra vê um lugar que cobria toda a empresa, não ficou bem no centro mas o mais central possível)

testei com um sansung j2(tem uma configuração simples, pois é um celular de baixo custo) mas o iphone dos sócios não pega, iphone 6.

notebooks mac também tem tido problemas, a conexão fica instável, enquanto com windows fica boa na maior parte do tempo, as vezes ela fica instável pra todos, eu reinicio, e ela melhora, para os que não são apple, os produtos apple mesmo com configurações melhores que os demais não conseguem se conectar.

já to + ou - 6 meses procurando solução por conta própria, por que não faz sentido não pegar em aparelhos melhores e pegar nos mais simples. mas não encontrei solução para o problema.

por acaso o aparelho tem alguma incompatibilidade com produtos apple? tem algum outro roteador de vocês que funcione bem com os iphone para indicar?

desde já obrigado pela atenção

[IntelbrasRedes]

bom dia, temos um AP 360 instalado aki na empresa e mais outros 2 roteadores de outra marca(sendo um só como repetidor).

os androids conectam com facilidade, raramente dão problema, mas os iphones (maioria), tem uns q conectam mas a cada 3 minutos mais ou menos caim e ficam se conectando e leva quase mais uns 3 minutos pra se conectarem de novo e o ciclo fica se repetindo o dia todo, outros nem são capazes de encontrar a rede, por mais próximos que ficam, não encontram.

-já testei com os outros 2 roteadores desligados mas sem sucesso(a intenção era substitui-los)

-já tentei trocar os canais 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12;

-já atualizei o firmware, mas a unica que pegou foi a 1.61 a 2.0 não pega ele fica processando um tempão, termina normal igual quando atualizei pro 1.61, não da erro nenhum, mas não atualiza;

-atualizei o wisefi, esse consegui pega a ultima versão 2.0;

-ja troquei a potencia, largura de banda e nada, não consigo fazer funcionar para os iphones.

-já troquei de lugar até encontrar um lugar que aparentemente tinha ficado bom, (fui testando com meu celular, pra vê um lugar que cobria toda a empresa, não ficou bem no centro mas o mais central possível)

testei com um sansung j2(tem uma configuração simples, pois é um celular de baixo custo) mas o iphone dos sócios não pega, iphone 6.

notebooks mac também tem tido problemas, a conexão fica instável, enquanto com windows fica boa na maior parte do tempo, as vezes ela fica instável pra todos, eu reinicio, e ela melhora, para os que não são apple, os produtos apple mesmo com configurações melhores que os demais não conseguem se conectar.

já to + ou - 6 meses procurando solução por conta própria, por que não faz sentido não pegar em aparelhos melhores e pegar nos mais simples. mas não encontrei solução para o problema.

por acaso o aparelho tem alguma incompatibilidade com produtos apple? tem algum outro roteador de vocês que funcione bem com os iphone para indicar?

desde já obrigado pela atenção

Olá TPTI,

O equipamento não possui incompatibilidade com produtos Apple.
Tente realizar a atualização do equipamento através de uma guia anonima ou até mesmo através de outro computador e veja se o problema é resolvido.

[rinaldoleao]

Olá

Estamos tendo o mesmo problema, a conexão com produtos Apple não se sustenta. A todo momento (tempos intermitentes) a conexão é desfeita e demora para recuperar.

Alguma dica ?

[IntelbrasRedes]

Olá

Estamos tendo o mesmo problema, a conexão com produtos Apple não se sustenta. A todo momento (tempos intermitentes) a conexão é desfeita e demora para recuperar.

Alguma dica ?

Olá rinaldoleao,

Qual a versão de firmware de seu equipamento e versão de WiseFi (caso utilize)?

[rinaldoleao]

Boa tarde,

Versão Firmwre AP360 - 2.1.7
Versão Wisefi - 2.1.8

Obrigado

[IntelbrasRedes]

Boa tarde,

Versão Firmwre AP360 - 2.1.7
Versão Wisefi - 2.1.8

Obrigado

Olá rinaldoleao,

Por gentileza, nos informe um número de telefone, e o melhor horário para entrarmos em contato.

[rinaldoleao]

Encontramos o problema. Estava na cobertura de sinal. Ampliamos o sinal e diminuímos a relação sinal ruído. Resolvido

[IntelbrasRedes]

Encontramos o problema. Estava na cobertura de sinal. Ampliamos o sinal e diminuímos a relação sinal ruído. Resolvido

Obrigado pelo retorno rinaldoleao,

Precisando de algo é só chamar!

[HenriqueScoralick]

Estou com o mesmo problema...
2 IPADS e 2 IPHONES nao conectam quando ligo ezte router comprado a 5 dias...
Ja fiz de tudo, so falta macumba.. e nada deste treco funcionar com produtos apple... android normal.. TVs.. agora o Ipad e Iphone nadaa..

Qual a solução ??

[IntelbrasRedes]

Estou com o mesmo problema...
2 IPADS e 2 IPHONES nao conectam quando ligo ezte router comprado a 5 dias...
Ja fiz de tudo, so falta macumba.. e nada deste treco funcionar com produtos apple... android normal.. TVs.. agora o Ipad e Iphone nadaa..

Qual a solução ??

Olá HenriqueScoralick,

O equipamento esta configurado como bridge ou roteador?
Qual a versão de firmware do equipamento?
DHCP está ativado ou utiliza IP fixo?

[rnunes123]

Encontramos o problema. Estava na cobertura de sinal. Ampliamos o sinal e diminuímos a relação sinal ruído. Resolvido

pode informar os passos para realizar no wisefi por favor?

[Explan]

Pessoal, veja o que aconteceu comigo esta semana:
Tenho um cliente com 5 AP 360 instalados, cada qual com uma CPE Mimo, em diversos locais na propriedade do cliente.
Em 3 aps os dispositivos da Apple funcionavam de boa, sem problemas, mas em 2 não tinha o que fizessem funcionar.
Depois de um tempo, comecei a comparar as configurações das CPE (que estavam iguais em todas), mas ao conferir os AP, todos em forma de bridge, só tinham duas coisas diferentes neste dois, não estavam ativados o serviço de cliente NTP.
Com isso, a dia/hora não estvam corretos nestes dois APs.
Ativei o serviço e não é que deu certo?
Agora os Ipads e Iphones acessam rapidinho, sem erro.
Fica a dica.
Como ativar o NTP:
No menu do AP 360, vá em Serviços / data/hora (Cliente NTP)
ativar cliente NTP
servidor NTP 1: a.ntp.br
servidor NTP 2: b.ntp.br
escolher a zona (no meu caso foi (GMY-3:00) São Paulo
Salvar, reinicializar o AP e confira no status se a hora está correta.
Euro Maciel, da Explan.

[RodrigoPontual]

Boa tarde,

Versão Firmwre AP360 - 2.1.7
Versão Wisefi - 2.1.8

Obrigado

Olá rinaldoleao,

Por gentileza, nos informe um número de telefone, e o melhor horário para entrarmos em contato.

Boa tarde. Estou com o mesmo problema do rinaldoleao. Os dispositivos da apple passam pouco tempo conectado e cai. Vou deixar meu número para contato 82981175154.

Já tem um tempo que estou com esse problema, firmware 2.4.20. Gerencio através do browser.

Um abraço.

[RodrigoPontual]

Boa tarde.

Estou com o mesmo problema com dispositivos apple. A conexão não sustenta. Poderiam entrar em contato comigo no numero 82-981175154 para alguma orientação. Minha firmware esta atualizada.

Abraço;

[senoidal]

Olá,

Estou tendo também o mesmo problema. Instalei recentemente 6 unidades do AP 360 em uma residencia de campo e apenas nos dispositivos da Apple tenho problemas de queda de conexão.

- A conexão nos dispositivos Apple fica instável, é desconectada e demora para conectar de volta automaticamente. Isso acontece em todos os 3 Ipads e 8 iPhones que foram testados.

- Testando com outros dispositivos como Samsung, Dell, HP não tenho esse problema.

- Fiz ajuste manual dos canais em cada um dos APs (é um local completamente isolado e não existe nenhuma rede wifi ao redor a não ser a própria gerada pelos AP 360)

- Utilizo as seguintes versões de firmware WiseFi - 2.5.35 e AP 360 - 2.5.20


desde já agradeço pela atenção

[IntelbrasWireless]

Olá,

Estou tendo também o mesmo problema. Instalei recentemente 6 unidades do AP 360 em uma residencia de campo e apenas nos dispositivos da Apple tenho problemas de queda de conexão.

- A conexão nos dispositivos Apple fica instável, é desconectada e demora para conectar de volta automaticamente. Isso acontece em todos os 3 Ipads e 8 iPhones que foram testados.

- Testando com outros dispositivos como Samsung, Dell, HP não tenho esse problema.

- Fiz ajuste manual dos canais em cada um dos APs (é um local completamente isolado e não existe nenhuma rede wifi ao redor a não ser a própria gerada pelos AP 360)

- Utilizo as seguintes versões de firmware WiseFi - 2.5.35 e AP 360 - 2.5.20


desde já agradeço pela atenção

Bom dia,

Gostaríamos de analisar melhor seu cenário, nos informe seu nome e telefone para contato, ou se preferir agilizar o atendimento entre em contato com nosso suporte técnico:

https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/

[senoidal]

Olá,

Estou em contato com o suporte. Resolvendo a situação vou dar um feedback da solução encontrada.

[adrianoyoshimoto]

Boa tarde, estou tendo problema semelhante aos colegas.
Equipamentos Apple, não conseguem conectar, demoram ou ficam caindo a conexão.

Firmware: 2.5.24
Wisefi: 2.5.35


Att,

[IntelbrasWireless]

Boa tarde, estou tendo problema semelhante aos colegas.
Equipamentos Apple, não conseguem conectar, demoram ou ficam caindo a conexão.

Firmware: 2.5.24
Wisefi: 2.5.35


Att,

Boa tarde,

Gostaríamos de analisar melhor seu cenário, nos chame no whatsApp (48) 2106-0006, vamos te orientar melhor por la. Ficamos no seu aguardo.