AP360 NÃO RESETA

[lemos]

Boa tarde,

O AP360 começou a ficar piscando em vermelho, ao tentar acessar, não foi possível. OS cabos foram trocados, os aparelho reiniciado, assim como a fonte dele, e nada. Ao ligar ele já começa a piscar em vermelho diretamente.

Aguardo

[IntelbrasRedes]

Boa tarde,

O AP360 começou a ficar piscando em vermelho, ao tentar acessar, não foi possível. OS cabos foram trocados, os aparelho reiniciado, assim como a fonte dele, e nada. Ao ligar ele já começa a piscar em vermelho diretamente.

Aguardo

Olá lemos,

Tente efetuar o reset do equipamento segurando o botão reset que se encontra ao lado da porta LAN, segure o botão por 15 segundos, após isso veja se recuperou o acesso a interface WEB.

[lemos]

Bom dia, coloquei como título, mas não ficou claro na mensagem.

O aparelho não reseta, eu apertei por 15 segundos, já apertei por quase um minuto, já pressionei e soltei...
Inclusive a fonte também tem um botão de reset, e nem nesta funciona. Já tentei também desligar e ligar na energia com o botão de reset apertado pelos 15 segundos... mas nada funcionou. O aparelho ficou desligado de um dia para o outro, e depois tentei resetar novamente e nada, continua com o erro.

[lemos]

Acabei de fazer um último teste e funcionou.

O aparelho sempre foi ligado em um estabilizador (110v), inclusive para os testes que fiz.
Lembrei disso e resolvi ligar em uma tomada 220v, esperei um pouco e o mesmo voltou a funcionar no mesmo instante...
Agora liguei novamente em uma tomada 110v e funcionou corretamente, na primeira tentativa, sem fazer mais nada.

[IntelbrasRedes]

Acabei de fazer um último teste e funcionou.

O aparelho sempre foi ligado em um estabilizador (110v), inclusive para os testes que fiz.
Lembrei disso e resolvi ligar em uma tomada 220v, esperei um pouco e o mesmo voltou a funcionar no mesmo instante...
Agora liguei novamente em uma tomada 110v e funcionou corretamente, na primeira tentativa, sem fazer mais nada.

Olá lemos,

Que ótimo que a questão foi resolvida, se precisar de algo é só chamar!

[fabiooszika]

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema relado pelo lemos, fiz todas as orientações postadas e infelizmente o aparelho não voltou.
Fica somente piscando o led vermelho e não consigo acessar o equipamento.

[IntelbrasRedes]

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema relado pelo lemos, fiz todas as orientações postadas e infelizmente o aparelho não voltou.
Fica somente piscando o led vermelho e não consigo acessar o equipamento.

Olá fabiooszika,

Esta utilizando o equipamento com o WiseFi? caso sim, qual a versão do WiseFi?

Sua rede esta na faixa 10.0.0.XXX? se sim tente realizar o reset físico do equipamento caso não use o WiseFi e ligue o equipamento em um computador fora da sua rede, pois como o mesmo vem como cliente DHCP de fábrica e seu IP de Fallback é 10.0.0.1 você pode ter dificuldades para acessa-lo.

[escolaclotilde]

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema relado pelo lemos, fiz todas as orientações postadas e infelizmente o aparelho não voltou.
Fica somente piscando o led vermelho e não consigo acessar o equipamento.

Também estou com o mesmo problema. Tentei resetar inúmeras vezes e a luz vermelha sempre piscando

[IntelbrasRedes]

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema relado pelo lemos, fiz todas as orientações postadas e infelizmente o aparelho não voltou.
Fica somente piscando o led vermelho e não consigo acessar o equipamento.

Também estou com o mesmo problema. Tentei resetar inúmeras vezes e a luz vermelha sempre piscando

Olá escolaclotilde,

Está tentando efetuar o reset pela fonte ou diretamente no equipamento.

[mvsolucoesti]

Pessoal bom dia!


Estava com o mesmo problema e consegui resolver, segue abaixo os passos que eu fiz.

Removi o cabo de rede da porta LAN(no caso o que saí do swtich ou modem) e logo em seguida resetei aparelho sem o cabo, deixe desconectado até aparecer o rede AP360;
Conectei a rede e vi que a rede AP360 não fornecia IP;
Reconectei o cabo que vem no switch a porta LAN da fonte;
A rede voltou a fornecer IP, pois ele vem como padrão em Bridge;
Acessei o roteador através do IP dele e pronto;
Refiz todas as configurações normalmente.

Espero que ajude a vocês.

A verdade é que este novo firmware deve estar ruim.

[ericosm]

Boa tarde,
também tenho 2 desses e um começou a apresentar este defeito já tentei todas as dicas de resert, troca de fonte, troca de cabo, etc... e nada de funcionar.

na espera de um retorna do suporte.

[IntelbrasRedes]

Boa tarde,
também tenho 2 desses e um começou a apresentar este defeito já tentei todas as dicas de resert, troca de fonte, troca de cabo, etc... e nada de funcionar.

na espera de um retorna do suporte.

Olá ericosm,

Realizou o padrão de fábrica físico do equipamento pressionando o botão reset por 15 segundos na fonte ou no próprio equipamento?

[wyllaert]

Pessoal bom dia!


Estava com o mesmo problema e consegui resolver, segue abaixo os passos que eu fiz.

Removi o cabo de rede da porta LAN(no caso o que saí do swtich ou modem) e logo em seguida resetei aparelho sem o cabo, deixe desconectado até aparecer o rede AP360;
Conectei a rede e vi que a rede AP360 não fornecia IP;
Reconectei o cabo que vem no switch a porta LAN da fonte;
A rede voltou a fornecer IP, pois ele vem como padrão em Bridge;
Acessei o roteador através do IP dele e pronto;
Refiz todas as configurações normalmente.

Espero que ajude a vocês.

A verdade é que este novo firmware deve estar ruim.

Obrigado, foi a unica solução que consegui tb, no meu caso é o AP310 (esta com mesmo problema apos atualização do Firmeware.)

[Arion]

Complementando

Também tive o mesmo problema recentemente com um AP 310 que estava operando em 110v e após uma semana depois de transferido para um local com rede de 220v travou e não resetava exibindo luz vermelha constante.

Apenas o reset da fonte que foi realizado em 110v restaurou a fonte de energia ao normal.

Importante o problema não é nos AP e sim na fonte POE que acompanha o AP que por algum motivo que desconheço e suspeito que esteja ligado a rede elétrica que a fonte está conectada ocorre o mau funcionamento da fonte poe ocasionando o bloqueio do AP.

Se o AP "travado" for conectado a outra fonte poe intelbras ele irá funcionar normalmente.

[VitorChinchio]

Olá,
estou com o mesmo problema com um AP360,
os reset do aparelho ou no ppoe não resolveram meu problema,
continuo sem visualizar as redes e sem acessar o equipamento que permanece piscando led em vermelho.

[IntelbrasRedes]

Olá,
estou com o mesmo problema com um AP360,
os reset do aparelho ou no ppoe não resolveram meu problema,
continuo sem visualizar as redes e sem acessar o equipamento que permanece piscando led em vermelho.

Olá VitorChinchio,

Sua rede possui aterramento?

[aalmeidafsa9]

Pessoal, boa tarde!

Então tive esse mesmo problema com um cliente da empresa, para solucionar a falha é necessário que ligue o AP apenas com o cabo POE conectado a ele sei o cabo da lan conectado a "Fonte POE" em seguida você "Reset" o AP no seu botão de reset. Desse modo o AP vai resetar e você conseguirá acessar-lo.

Lembrando: O AP vem em modo "bridge" então é necessário colocar ip fixo na placa de rede e acessar.

[davidosouza]

Estou com um Ap 310 que fica piscando a luz vermelha constantemente
Já tentei odos os métodos de reset acima

[IntelbrasWireless]

Estou com um Ap 310 que fica piscando a luz vermelha constantemente
Já tentei odos os métodos de reset acima

Olá bom dia

Desligue o AP da energia, aguarde 10 segundo e volte a ligar.

Se o LED permanecer vermelho piscando, faça o seguinte procedimento:

Baixe o firmware atual do AP 360:

https://backend.intelbras.com/sites/def ... 2.6.16.zip

Descompacte ele (de preferência na sua área de trabalho).

Caso não tenha o Mozilla Firefox, baixe o navegador em seu computador (pois vamos ter que utiliza-lo).

Obrigatoriamente, configure a placa de rede do seu computador com o IP 192.168.1.10 (com outro endereço não será possível realizar o procedimento a seguir) e conecte o computador por cabo na porta LAN da fonte do ACCESS POINT.

Desligue o AP, pressione o reset (com ele desligado) e ligue o AP ainda pressionando o botão Reset, porém durante 10 segundos. Com isso, o equipamento entrará no modo Recuperação de firmware

Vá no navegador e digite: 192.168.1.1.

Irá aparecer uma tela da Intelbras de recuperação de firmware, clique em "Browse" selecione o firmware que você descompactou e depois clique em "Atualizar Firmware".

Ele irá ficar parado em uma tela informando que está atualizando, porém você terá certeza de que o AP voltou quando ele ficar com o LED verde.

Assim que ficar com o LED verde, troque a faixa de IP da sua placa de rede para 10.0.0.10 e no navegador, digite 10.0.0.1 que você terá acesso ao AP novamente.

[cristianofoscarini]

Olá estou com uma AP1350 AC com os mesmo problemas relatados acima e não consigo executar nenhum procedimento, já foi trocado o POE com outras APs que temos e o problema persiste.
Tem algum outro procedimento a ser feito para que ela volte a funcionar?