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Câmera VHD 1220B Preto e branco

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Camsegcvel
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Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor Camsegcvel » 03 Nov 2017, 09:18

Bom dia, estou com um situação de uma câmera ficar preto e branco de dia, o DVR e um MHDX 3008 com 4 câmeras vhd 1220b, utilizando cabo UTP com conversor balum, câmera fica preto e branco entro no município osd e está lá na opção dia e noite "preto e branco", coloco automático ou do padrão de fábrica ela volta colorida, porém após uns dias ele volta na configuração preto e branco. Já troquei de porta e de local a câmera é sempre a mesma. O último padrão de fábrica que dei na câmera ela ficou 30 dias funcionando normalmente.
existe um att de firmware p câmera?
Última edição por Camsegcvel em 04 Mar 2018, 19:18, editado 1 vez no total.
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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor IntelbrasCFTV » 08 Nov 2017, 10:12

Camsegcvel escreveu:Bom dia, estou com um situação de uma câmera ficar preto e branco de dia, o DVR e um MHDX 3008 com 4 câmeras vhd 1220b, utilizando cabo UTP com conversor balum, câmera fica preto e branco entro no município osd e está lá na opção dia e noite "preto e branco", coloco automático ou do padrão de fábrica ela volta colorida, porém após uns dias ele volta na configuração preto e branco. Já troquei de porta e de local a câmera é sempre a mesma. O último padrão de fábrica que dei na câmera ela ficou 30 dias funcionando normalmente.
existe um att de firmware p câmera?

Olá Camsegcvel!

Não há nenhuma atualização de firmware que possa ser feito em nossas câmeras HDCVI, como é feito com nossos gravadores e câmeras IP, porém apenas para confirmar, a câmera que possui é a VHD 1220 B (primeira geração) ou a VHD 1220 B G3 (terceira geração)?

Caso seja a da terceira geração, está utilizando a câmera no modo padrão HDCVI ou chegou a mudar a tecnologia de vídeo dela para o analógico convencional (SD) utilizando o acessório VHD Control? Isso porque não é normal que a câmera mude automaticamente as configurações que ajustou no menu OSD dela e mais estranho ainda é ela retornar para uma configuração que sequer é a padrão, uma vez que o padrão do modo Dia/Noite seria em automático e não em preto e branco.

Poderia acessar o menu OSD desta câmera novamente e vá em Avançado > Info Sistema para nos informar qual é a versão que esta câmera está utilizando por gentileza? Além disso, as demais câmeras do mesmo modelo mantém as mesmas configurações do modo Dia/Noite, apenas uma delas é que de algum modo retorna ao modo preto e branco sozinha, é isso mesmo?
Nos colocamos a disposição.

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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor Camsegcvel » 13 Nov 2017, 11:44

Não há nenhuma atualização de firmware que possa ser feito em nossas câmeras HDCVI, como é feito com nossos gravadores e câmeras IP, porém apenas para confirmar, a câmera que possui é a VHD 1220 B (primeira geração) ou a VHD 1220 B G3 (terceira geração)?

Caso seja a da terceira geração, está utilizando a câmera no modo padrão HDCVI ou chegou a mudar a tecnologia de vídeo dela para o analógico convencional (SD) utilizando o acessório VHD Control? Isso porque não é normal que a câmera mude automaticamente as configurações que ajustou no menu OSD dela e mais estranho ainda é ela retornar para uma configuração que sequer é a padrão, uma vez que o padrão do modo Dia/Noite seria em automático e não em preto e branco.

Poderia acessar o menu OSD desta câmera novamente e vá em Avançado > Info Sistema para nos informar qual é a versão que esta câmera está utilizando por gentileza? Além disso, as demais câmeras do mesmo modelo mantém as mesmas configurações do modo Dia/Noite, apenas uma delas é que de algum modo retorna ao modo preto e branco sozinha, é isso mesmo?
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A câmera é uma VHD 1220B G3.
Estou utilizando no modo Hdcvi e não utilizei o VHD Control
Ela muda do automático para preto e branco
Era uma câmera que retirei e está na assistência autorizada, porém hj aconteceu com a segunda câmera.
Possível acessar o menu osd via rede/internet? Pois poderia ser possível alguém ou software está acessando a mesma e mudando a configuração?
O DVR é uma MHDX 3008.
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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor IntelbrasCFTV » 17 Nov 2017, 08:14

Camsegcvel escreveu:A câmera é uma VHD 1220B G3.
Estou utilizando no modo Hdcvi e não utilizei o VHD Control
Ela muda do automático para preto e branco
Era uma câmera que retirei e está na assistência autorizada, porém hj aconteceu com a segunda câmera.
Possível acessar o menu osd via rede/internet? Pois poderia ser possível alguém ou software está acessando a mesma e mudando a configuração?
O DVR é uma MHDX 3008.

Na verdade seria sim possível acessar o menu OSD da câmera via rede, através do navegador, software SIM Plus e aplicativo ISIC 6 portanto é um parâmetro que poderia ser alterado remotamente, porém de todo modo é muito estranho que o mesmo sintoma tenha sido aplicado à segunda câmera, ainda não tivemos relatos de casos semelhantes.

Apenas para garantir que este tipo de sintoma não está sendo causado por alguém acessando seu gravador, o menu OSD das câmeras e alterando estas configurações, pedimos para que acesse o MENU PRINCIPAL > SISTEMA > PADRÃO deste gravador e clique na opção "Parão de fábrica" para fazer com que todas as configurações feitas nele retornem ao padrão de fábrica. Feito isso, siga as recomendações de segurança abaixo para evitar que ele fique vulnerável nesta rede:

    1) Nunca utilize as portas padrão (80 e 37777) no DVR. Altere-as para outros valores entre 1024 e 65000;
    2) Cadastre uma senha pessoal segura para o usuário "admin" do seu gravador, não mantenha a senha padrão;
    3) Caso seja preciso configurar o acesso externo por DDNS ou IP externo, não faça a liberação de portas por DMZ no modem/roteador, faça o redirecionamento apenas das portas que o DVR utiliza para acesso através de uma regra de NAT;
    4) Desabilite a função UPnP do modem/roteador aonde o gravador está conectado, caso esteja habilitada;
    5) Mantenha o firmware do modem/roteador sempre atualizado e altere a senha de acesso administrador à interface de configuração do modem/roteador.

Após ter seguido todos os procedimentos acima você poderá reconectar o cabo de rede nele para que ele possa restabelecer comunicação com a rede, reconfigurá-lo na rede e então verificar se estes sintomas continuarão ocorrendo com suas câmeras.

Poderia seguir as orientações acima e nos informar qual foi o resultado por gentileza?
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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor Camsegcvel » 17 Nov 2017, 23:39

Sempre procuro seguir esses parâmetros de segurança, porém vi que o MHDX 3008 não tem att firmware ainda, uma das situações que eu não altero nada no modem do cliente....vou verificar
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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor Tombezerra » 05 Fev 2018, 19:30

Estou com um problema parecido, dvr 3116 16ch, câmeras 1220 dome e bulet, tem 15 dias de instaladas, e já aconteceu com umas 4 câmeras , de repente elas ficam preto e branco, só normaliza quando desconecta o cabo de energia da fonte ( fonte de 20 amp para 16 câmeras) .
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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor IntelbrasCFTV » 07 Fev 2018, 08:08

Tombezerra escreveu:Estou com um problema parecido, dvr 3116 16ch, câmeras 1220 dome e bulet, tem 15 dias de instaladas, e já aconteceu com umas 4 câmeras , de repente elas ficam preto e branco, só normaliza quando desconecta o cabo de energia da fonte ( fonte de 20 amp para 16 câmeras) .

Olá Tom!

Pelas características do problema que nos descreveu é possível que ele esteja relacionado à alimentação insuficiente que estas câmeras estão recebendo da fonte compartilhada que está utilizando. Apenas para confirmar, isso ocorre sempre com as mesmas câmeras ou com câmeras diferentes a cada ocorrência? Poderia realizar um teste alimentando algumas das câmeras que costumam apresentar este comportamento de maneira isolada, em uma fonte de alimentação dedicada apenas para elas e posicionada logo no pé da câmera para verificar como elas irão se comportar?
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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor IntelbrasCFTV » 07 Fev 2018, 08:10

Camsegcvel escreveu:Sempre procuro seguir esses parâmetros de segurança, porém vi que o MHDX 3008 não tem att firmware ainda, uma das situações que eu não altero nada no modem do cliente....vou verificar

De fato o MHDX 3008 ainda não possui uma atualização de firmware, por isso seria preciso seguir o procedimento que orientamos na mensagem anterior para fazer com que ele retornasse todos os parâmetros ao padrão de fábrica. Poderia nos informar como as câmeras se comportaram após fazer estas verificações?
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Mesmo problema

Mensagempor carloscarvalho » 09 Mai 2018, 20:37

Estou com o mesmo problema em uma câmera VHD 1220.
A câmera passa a posição preto/branco durante o dia com iluminação. Ao desligar a fonte de alimentação e ligar novamente ela volta a ficar colorida (as vezes tenho que desligar mais de uma vez).

Versão 1.000.0001.3.R

Já troquei a fonte e o problema persiste, não é problema de cabeamento nem alimentação.
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Re: Câmera VHD 1220B Preto e branco

Mensagempor Camsegcvel » 10 Mai 2018, 22:02

Resolvi assim...na configuração de tecnologia do DVR desabilitei o o auto e marquei o CVI...

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