ISIC Lite não mostra imagens das cameras

[williancs]

Olá,

Recenemente adquiri um DVR MHDX 3008-C da Intelbras e contratei um plano de internet. FIz a instalação das cameras e no DVR tudo funciona bem.
Se eu tento acessar as cameras pelo ISIC Lite, fazendo a conexão pela Cloud, as imagens não aparecem.

Eu tentei fazer a configuração também pelo DDNS, mas a operadora de internet informou que eles usam CGNAT, então não é possível fazer o encaminhamento das portas.

[IntelbrasCFTV]

Olá,

Recenemente adquiri um DVR MHDX 3008-C da Intelbras e contratei um plano de internet. FIz a instalação das cameras e no DVR tudo funciona bem.
Se eu tento acessar as cameras pelo ISIC Lite, fazendo a conexão pela Cloud, as imagens não aparecem.

Eu tentei fazer a configuração também pelo DDNS, mas a operadora de internet informou que eles usam CGNAT, então não é possível fazer o encaminhamento das portas.

Olá!

Realize as alterações abaixo:
- Verifique se o erro ocorre somente na mesma rede; Se sim, adicione o IP local do gravador no app além do cloud.
- Altere a porta de serviço no dvr e no app. Teste a conexão;
- Verifique se o dvr pegou endereço IPV6. Se sim, faça o teste inserindo o IPV6.
- Altere a porta inicial e final do cloud no dvr em MENU PRINCIPAL>REDE>INTELBRAS CLOUD>AVANÇADO. Insira os valores 40000 e 42000.