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Usuario Bloqueado

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buenomenor
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Usuario Bloqueado

Mensagempor buenomenor » 10 Fev 2019, 17:38

Ola boa tarde,

Estou com um problema, a empresa que instalou o DVR e as cameras desapareceu e não respondem aos nossos chamados, sendo assim tivemos que contratar outra empresa, fizemos a mudança das senhas de acesso ao admin para que a empresa antiga perca o acesso, porem agora o usuário admin esta bloqueando toda hora, todos os acessos dos usuário são feitos pelo intelbras cloud com os devidos usuários para cada pessoa.
Imaginamos que por causa de tentativas do aplicativo configurado no smartphone da empresa antiga tentar conectar automaticamente está bloqueando o usuário admin e a tela principal fica toda preta com um cadeado vermelho, ao acessar com outro usuário administrador sempre aparece o usuário admin bloqueado.
Já tentamos de tudo inclusive excluir o usuário admin porem não é permitido.

Alguma ideia de solução para nosso caso?

Obrigado a todos.
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Re: Usuario Bloqueado

Mensagempor IntelbrasCFTV » 12 Fev 2019, 10:10

buenomenor escreveu:Ola boa tarde,

Estou com um problema, a empresa que instalou o DVR e as cameras desapareceu e não respondem aos nossos chamados, sendo assim tivemos que contratar outra empresa, fizemos a mudança das senhas de acesso ao admin para que a empresa antiga perca o acesso, porem agora o usuário admin esta bloqueando toda hora, todos os acessos dos usuário são feitos pelo intelbras cloud com os devidos usuários para cada pessoa.
Imaginamos que por causa de tentativas do aplicativo configurado no smartphone da empresa antiga tentar conectar automaticamente está bloqueando o usuário admin e a tela principal fica toda preta com um cadeado vermelho, ao acessar com outro usuário administrador sempre aparece o usuário admin bloqueado.
Já tentamos de tudo inclusive excluir o usuário admin porem não é permitido.

Alguma ideia de solução para nosso caso?

Obrigado a todos.


Para evitar de "acharem" o seu dvr, altere as portas de acesso do seu equipamento, tanto a porta http quanto as portas de serviço.
Nos colocamos a disposição.

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Re: Usuario Bloqueado

Mensagempor buenomenor » 04 Mar 2019, 10:39

IntelbrasCFTV escreveu:
buenomenor escreveu:Ola boa tarde,

Estou com um problema, a empresa que instalou o DVR e as cameras desapareceu e não respondem aos nossos chamados, sendo assim tivemos que contratar outra empresa, fizemos a mudança das senhas de acesso ao admin para que a empresa antiga perca o acesso, porem agora o usuário admin esta bloqueando toda hora, todos os acessos dos usuário são feitos pelo intelbras cloud com os devidos usuários para cada pessoa.
Imaginamos que por causa de tentativas do aplicativo configurado no smartphone da empresa antiga tentar conectar automaticamente está bloqueando o usuário admin e a tela principal fica toda preta com um cadeado vermelho, ao acessar com outro usuário administrador sempre aparece o usuário admin bloqueado.
Já tentamos de tudo inclusive excluir o usuário admin porem não é permitido.

Alguma ideia de solução para nosso caso?

Obrigado a todos.


Para evitar de "acharem" o seu dvr, altere as portas de acesso do seu equipamento, tanto a porta http quanto as portas de serviço.


Ola bom dia! Eu troquei as portas conforme orientação, porem o DVR esta reiniciando a cada 30 minutos.
Oque posso fazer?
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Re: Usuario Bloqueado

Mensagempor IntelbrasCFTV » 27 Mar 2019, 07:46

buenomenor escreveu:
IntelbrasCFTV escreveu:
buenomenor escreveu:Ola boa tarde,

Estou com um problema, a empresa que instalou o DVR e as cameras desapareceu e não respondem aos nossos chamados, sendo assim tivemos que contratar outra empresa, fizemos a mudança das senhas de acesso ao admin para que a empresa antiga perca o acesso, porem agora o usuário admin esta bloqueando toda hora, todos os acessos dos usuário são feitos pelo intelbras cloud com os devidos usuários para cada pessoa.
Imaginamos que por causa de tentativas do aplicativo configurado no smartphone da empresa antiga tentar conectar automaticamente está bloqueando o usuário admin e a tela principal fica toda preta com um cadeado vermelho, ao acessar com outro usuário administrador sempre aparece o usuário admin bloqueado.
Já tentamos de tudo inclusive excluir o usuário admin porem não é permitido.

Alguma ideia de solução para nosso caso?

Obrigado a todos.


Para evitar de "acharem" o seu dvr, altere as portas de acesso do seu equipamento, tanto a porta http quanto as portas de serviço.


Ola bom dia! Eu troquei as portas conforme orientação, porem o DVR esta reiniciando a cada 30 minutos.
Oque posso fazer?



Verifique nos logs do dvr qual é a flag de reinicialização dele para verificarmos o motivo.
Nos colocamos a disposição.

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