DVR não acessa pelo ip, mas acessa pelo iCloud

[silasfneto]

Boa Tarde Amigos,
Eu possuo na minha empresa 04 DVR MHDX 3016.
Todos estão funcionando com IP Fixo. Pelo meu computador eu configurei o SimPlus para acessar os DVRs pelo ip, pois notei que o deley é menor e no iphone eu acesso pelo icloud.
O problema é q um dos DVRs qdo eu acesso pelo computador está constantemente em off line e pelo celular funcionando normalmente.
Esse problema é esporádico. O q pode ser ?
Como eu resolvo isso ?
Obrigado pela ajuda,
Silas

[IntelbrasCFTV]

Boa Tarde Amigos,
Eu possuo na minha empresa 04 DVR MHDX 3016.
Todos estão funcionando com IP Fixo. Pelo meu computador eu configurei o SimPlus para acessar os DVRs pelo ip, pois notei que o deley é menor e no iphone eu acesso pelo icloud.
O problema é q um dos DVRs qdo eu acesso pelo computador está constantemente em off line e pelo celular funcionando normalmente.
Esse problema é esporádico. O q pode ser ?
Como eu resolvo isso ?
Obrigado pela ajuda,
Silas

Olá silasfneto,

Qual é o sistema operacional do seu computador? Caso seja windows, orientamos que utilize o Sim next que é o novo software de monitoramento.

Caso seja MAC, peço que informe a versão do mesmo.