Mensagem de status de testes

[christianosantos1978]

Olá está acontecendo algo estranho no meu conversor sempre que troco na TV do hdmi pro AV. Ele apresenta uma mensagem de teste de status e quando dou ok ele começa a busca de canais todas de novo.
Alguém sabe porque?

[IntelbrasConsumo]

Olá está acontecendo algo estranho no meu conversor sempre que troco na TV do hdmi pro AV. Ele apresenta uma mensagem de teste de status e quando dou ok ele começa a busca de canais todas de novo.
Alguém sabe porque?

Boa tarde christianosantos1978,
O conversor não devo solicitar novamente a busca de canal ao trocar de cabo (Avi para HDMI ou virce e versa).
Qual o modelo do seu conversor? Por gentileza informe-nos o NS contido embaixo do produto.

[christianosantos1978]

Boa tarde.
O modelo é o 638
Tenho uma foto da tela só não sei como enviar por aqui. Se puder me passar o contato agradeço.

[IntelbrasConsumo]

Boa tarde.
O modelo é o 638
Tenho uma foto da tela só não sei como enviar por aqui. Se puder me passar o contato agradeço.

Olá Christiano,

Você pode nos mandar por mensagem privada. Clique na carta --> aba superior direita --> mensagens particulares.
Caso não consiga enviar por este canal, você poderá encaminhar um e-mail para suporte@intelbras.com.br
Informe-nos também o NS (número de série) localizado embaixo do aparelho.