Baixar Logs de Acesso no PenDrive

[CHTN]

Olá Pessoal,

Não estou conseguindo utilizar a funcionalidade de baixar os logs de acesso da fechadura digital FR 300 para um pendrive.

Ao conectar o pen drive e selecionar a opção "Baixar Logs" a fechadura mostra a mensagem de conectar o pen drive.

Já fiz testes com 2 pendrives e com tipo de formatação diferentes (NTFS, FAT e FAT32).

Alguma sugestão de como solucionar esse problema?

Desde já agradeço a atenção.
Obrigado.!

[IntelbrasAcesso]

Olá Pessoal,

Não estou conseguindo utilizar a funcionalidade de baixar os logs de acesso da fechadura digital FR 300 para um pendrive.

Ao conectar o pen drive e selecionar a opção "Baixar Logs" a fechadura mostra a mensagem de conectar o pen drive.

Já fiz testes com 2 pendrives e com tipo de formatação diferentes (NTFS, FAT e FAT32).

Alguma sugestão de como solucionar esse problema?

Desde já agradeço a atenção.
Obrigado.!

Olá CHTN,

Você já utilizou alguma vez o PENDRIVE com a fechadura e funcionou, ou é a primeira vez? O PENDRIVE é USB 2.0 ou 3.0? A fechadura esta dentro do período de garantia? Para ajuda-lo vamos precisar de algumas informações sobre a sua FR300. Por favor, acesse o menu da fechadura e nos informe, versão do firmware/data, versão algor, data/hora fab e número série. Aguardamos os dados solicitados, ou se preferir, entre em contato com o nosso suporte técnico, obrigado.

[CHTN]

Olá,

Respondendo:

1-)É a primeira vez que tento utilizar essa funcionalidade de baixar os logs no pendrive.
2-)O pendrive é usb 2.0
3-)A fechadura não está na garantia (já faz mais de um ano que comprei)

Segue as informações solicitadas:

1-)Versão Firmware: 6.60.0611
2-)Data Firmware: Set 16 2014
3-)Versão Algor: FT2004.5.0610.0
4-)Data/Hora Fab: 2014.09.22 - 16:25:30
5-)Número Série: 6112143800068

[IntelbrasAcesso]

Olá,

Respondendo:

1-)É a primeira vez que tento utilizar essa funcionalidade de baixar os logs no pendrive.
2-)O pendrive é usb 2.0
3-)A fechadura não está na garantia (já faz mais de um ano que comprei)

Segue as informações solicitadas:

1-)Versão Firmware: 6.60.0611
2-)Data Firmware: Set 16 2014
3-)Versão Algor: FT2004.5.0610.0
4-)Data/Hora Fab: 2014.09.22 - 16:25:30
5-)Número Série: 6112143800068

Olá CHTN,

Em seu caso, devido as limitações da comunicação via fórum entraremos em contato via telefone, para acompanhar o problema ocorrendo em tempo real e termos mais agilidade no diagnóstico. Enviaremos um mensagem privada a você solicitando seu contato.