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Tags não cadastram

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Abrida
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Tags não cadastram

Mensagempor Abrida » 19 Out 2019, 00:02

Boa noite, meus tags deixaram de ser reconhecidos pela fechadura, inclusive não consigo mais cadastar. Alguma solução ou preciso trocar a fechadura. Ela é nova, apenas uma semana de uso.
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Re: Tags não cadastram

Mensagempor IntelbrasAcesso » 28 Out 2019, 07:27

Abrida escreveu:Boa noite, meus tags deixaram de ser reconhecidos pela fechadura, inclusive não consigo mais cadastar. Alguma solução ou preciso trocar a fechadura. Ela é nova, apenas uma semana de uso.


Olá Abrida.

Parece ser um problema com a fechadura. Você pode trocar as pilhas e verificar se o problema continua ou desmontar e montar a fechadura para identificar se o cabo que uni a parte interna com a externa se esta bem encaixado. Mas acredito que seu problema já tenha sido resolvido, caso ainda não foi, por gentileza ligue para o nosso suporte técnico e enviei um vídeo mostrando como o problema ocorre para que o suporte auxilie, obrigado.
Nos colocamos a disposição.

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