Biometria identifica mais não abre a porta

[GUSTAVOPDEPAULA]

Boa noite,

A biometria não está funcionando para nenhum usuário. Os usuários foram cadastrados pelo BioInox com sucesso, e apos importados no soapadmin eles aparecem no cadastro de usuário.

A biometria esta sendo identificada, porém está demonstrando no relatório diário como modo de identificação: outros, estado: nenhum e evento: desconectado.

A porta não está abrindo.

Quando utilizado tag RFID o leitor funciona normalmente e a porta abre corretamente.

O que devo fazer para funcionar a biometria? É alguma configuração?

Atenciosamente

[IntelbrasAcesso]

Boa noite,

A biometria não está funcionando para nenhum usuário. Os usuários foram cadastrados pelo BioInox com sucesso, e apos importados no soapadmin eles aparecem no cadastro de usuário.

A biometria esta sendo identificada, porém está demonstrando no relatório diário como modo de identificação: outros, estado: nenhum e evento: desconectado.

A porta não está abrindo.

Quando utilizado tag RFID o leitor funciona normalmente e a porta abre corretamente.

O que devo fazer para funcionar a biometria? É alguma configuração?

Atenciosamente

Olá GUSTAVOPDEPAULA.

Você fez parte do procedimento correto conforme mencionou, mas por regra do sistema os usuários cadastrados devem ter um perfil de acesso associado ao dispositivo que pretende permitir o acesso, do contrário não será permitido. Lembrando, que após associar o perfil ao usuário deve ser sincronizado os dados com o dispositivo que pretende permitir o acesso do usuário, valide estas orientações para que o sistema funcione corretamente.

Acesse o link da playlist do software SoapAdmin 3.5
https://bit.ly/2IxFxk4