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Biometria identifica mais não abre a porta

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GUSTAVOPDEPAULA
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Registrado em: 28 Dez 2018, 21:02

Biometria identifica mais não abre a porta

Mensagempor GUSTAVOPDEPAULA » 28 Dez 2018, 21:11

Boa noite,

A biometria não está funcionando para nenhum usuário. Os usuários foram cadastrados pelo BioInox com sucesso, e apos importados no soapadmin eles aparecem no cadastro de usuário.

A biometria esta sendo identificada, porém está demonstrando no relatório diário como modo de identificação: outros, estado: nenhum e evento: desconectado.

A porta não está abrindo.

Quando utilizado tag RFID o leitor funciona normalmente e a porta abre corretamente.

O que devo fazer para funcionar a biometria? É alguma configuração?

Atenciosamente

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