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DVR retorna sozinho para a senha padrão

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MarcosVinicios
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DVR retorna sozinho para a senha padrão

Mensagempor MarcosVinicios » 29 Nov 2018, 17:34

Boa tarde,
Depois de quase 2 anos de uso da instalação do sistema de cftv, o cliente reclamou que não estava mais conseguindo acessar as câmeras pelo aplicativo, informando que a senha estava incorreta. Perguntei se havia trocado a senha, mas não tinha feito a troca. Vale ressaltar que no momento da instalação, a senha foi alterada de admin para outra mais segura e estava funcionando durante esses quase 2 anos.
Fui até o local e constatei que não conseguia fazer acesso também via dvr ao menu. Fui tentar fazer a recuperação de senha, clicando no cadeado que fica na caixa de texto para fazer login. Para minha surpresa informou que a senha não havia sido alterada....inseri a senha admin (original de fabrica) e consegui fazer o acesso ao menu!
Minha pergunta: Existe alguma possibilidade do DVR retornar a senha original de fábrica?
Esse cliente utiliza somente o básico que é o acesso remoto e não permite ninguém mexer no dvr. E não é de ficar mexendo nas configurações, porque não tem o menor interesse em aprender. Comprou o sistema de cftv somente para acessar as câmeras pelo celular.
Será que a placa principal está resetando a nova senha e retornando a senha padrão?

Por favor, peço a opinião de vocês.
Obrigado!
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Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Mensagempor IntelbrasCFTV » 30 Nov 2018, 09:00

MarcosVinicios escreveu:Boa tarde,
Depois de quase 2 anos de uso da instalação do sistema de cftv, o cliente reclamou que não estava mais conseguindo acessar as câmeras pelo aplicativo, informando que a senha estava incorreta. Perguntei se havia trocado a senha, mas não tinha feito a troca. Vale ressaltar que no momento da instalação, a senha foi alterada de admin para outra mais segura e estava funcionando durante esses quase 2 anos.
Fui até o local e constatei que não conseguia fazer acesso também via dvr ao menu. Fui tentar fazer a recuperação de senha, clicando no cadeado que fica na caixa de texto para fazer login. Para minha surpresa informou que a senha não havia sido alterada....inseri a senha admin (original de fabrica) e consegui fazer o acesso ao menu!
Minha pergunta: Existe alguma possibilidade do DVR retornar a senha original de fábrica?
Esse cliente utiliza somente o básico que é o acesso remoto e não permite ninguém mexer no dvr. E não é de ficar mexendo nas configurações, porque não tem o menor interesse em aprender. Comprou o sistema de cftv somente para acessar as câmeras pelo celular.
Será que a placa principal está resetando a nova senha e retornando a senha padrão?

Por favor, peço a opinião de vocês.
Obrigado!


Olá MarcosVinicios,

A senha voltará para o padrão de fábrica se realizado o "padrão de fábrica" no gravador e em alguns casos pode voltar as configurações padrões quando há uma queda de energia.

Caso tenha sido feito um padrão de fábrica, será possível consultar através dos registros do gravador.
Nos colocamos a disposição.

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Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Mensagempor MarcosVinicios » 30 Nov 2018, 10:05

Bom dia,
Obrigado pela resposta.
Quando se utiliza padrão de fábrica ( no dvr está selecionado "todos"), apagaria o e-mail, nome de domínio que inseri na parte de rede? E anularia qualquer ajuste de imagem que fiz em alguma câmera específica? Pergunto isso porque PERMANECEM no dvr as configurações de rede e e ajustes de câmeras que havia feito manualmente.
Procurei em registros e não encontrei algo como se tivessem feito "padrão de fábrica"
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Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Mensagempor MarcosVinicios » 30 Nov 2018, 10:23

Fiz esse teste de "padrão de fábrica" em outro DVR e os parâmetros de ajustes de câmeras feitos manualmente e as informações de ddns e e-mail são apagadas. Mas a senha NÃO ALTEROU.
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Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Mensagempor IntelbrasCFTV » 01 Dez 2018, 11:33

MarcosVinicios escreveu:Bom dia,
Obrigado pela resposta.
Quando se utiliza padrão de fábrica ( no dvr está selecionado "todos"), apagaria o e-mail, nome de domínio que inseri na parte de rede? E anularia qualquer ajuste de imagem que fiz em alguma câmera específica? Pergunto isso porque PERMANECEM no dvr as configurações de rede e e ajustes de câmeras que havia feito manualmente.
Procurei em registros e não encontrei algo como se tivessem feito "padrão de fábrica"



Há dois padrões de fábrica presente no dvr, um deles é selecionando apenas os blocos que necessita o padrão de fábrica (porém este não realizará o padrão no menu conta) e o outro é no padrão de fábrica no canto inferior esquerdo (que é o padrão de fábrica por completo).

Caso tenha sido feito o padrão de fábrica que é o completo, todas os ajustes seriam restaurados, inclusive o campo do ddns e ajustes de imagem.

Como essas informações permanecem, não foi feito este procedimento.
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Re: DVR retorna sozinho para a senha padrão

Mensagempor IntelbrasCFTV » 01 Dez 2018, 11:33

MarcosVinicios escreveu:Fiz esse teste de "padrão de fábrica" em outro DVR e os parâmetros de ajustes de câmeras feitos manualmente e as informações de ddns e e-mail são apagadas. Mas a senha NÃO ALTEROU.


A senha só será restaurada com o padrão de fábrica que está no canto inferior esquerdo.
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