Câmera Com Formato Widescreen - Fórum Intelbras

Câmera Com Formato Widescreen

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montanhateo
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Câmera Com Formato Widescreen

Mensagempor montanhateo » 14 Set 2017, 17:43

Boa Tarde Pessoal,

Estou com um problema, toda vez que faço a gravação de uma imagem da Câmera 1010 Dome no DVR Intelbras Multi HD MHDX 1016 e visualizo em um programa de vídeo seja Windows Media Player ou qualquer outro, a câmera fica no formato de Widescreen distorcido, como resolvo este problema.

Detalhes importantes:
- O DVR é de 16 canais e apenas 2 câmeras esta dando este problema, mais existe outros DVR com 1 ou mais câmeras com o mesmo problema.
- A configuração da câmera esta no mesmo padrão de fabrica das outras
- Quando visualizo a imagem da Câmera no SIMPLus, a imagem aparece de forma correta.

Aguardo Retorno com a ajuda.

Welton Rios
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Re: Câmera Com Formato Widescreen

Mensagempor IntelbrasCFTV » 18 Out 2017, 12:09

montanhateo escreveu:Boa Tarde Pessoal,

Estou com um problema, toda vez que faço a gravação de uma imagem da Câmera 1010 Dome no DVR Intelbras Multi HD MHDX 1016 e visualizo em um programa de vídeo seja Windows Media Player ou qualquer outro, a câmera fica no formato de Widescreen distorcido, como resolvo este problema.

Detalhes importantes:
- O DVR é de 16 canais e apenas 2 câmeras esta dando este problema, mais existe outros DVR com 1 ou mais câmeras com o mesmo problema.
- A configuração da câmera esta no mesmo padrão de fabrica das outras
- Quando visualizo a imagem da Câmera no SIMPLus, a imagem aparece de forma correta.

Aguardo Retorno com a ajuda.

Welton Rios

Olá Welton!

Gostaríamos de confirmar qual é a data da versão de firmware do seu gravador no MENU PRINCIPAL > SISTEMA > VERSÃO e também qual é a resolução que configurou para estes dois canais de vídeo no MENU PRINCIPAL > CÂMERA > ENCODER. Além disso, a visualização das câmeras no monitor do DVR em tempo real, na busca de uma gravação pela interface do DVR e também na visualização em tempo real das câmeras pelo computador ficam com o aspecto normal, o problema ocorre apenas ao fazer o download da gravação e reproduzir no Intelbras Media Player, correto? Por fim, a gravação está no formato .DAV ou .AVI?
Nos colocamos a disposição.

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rcambrussi
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Re: Câmera Com Formato Widescreen

Mensagempor rcambrussi » 06 Fev 2018, 20:42

Boa noite,

Estou com o mesmo problema no meu DVR MHDX 1004.

Na visualização está tudo normal, mas após salvar o video/gravação a imagem fica distorcida, "esticada", como em wide.
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Re: Câmera Com Formato Widescreen

Mensagempor IntelbrasCFTV » 07 Fev 2018, 09:25

rcambrussi escreveu:Boa noite,

Estou com o mesmo problema no meu DVR MHDX 1004.

Na visualização está tudo normal, mas após salvar o video/gravação a imagem fica distorcida, "esticada", como em wide.

Olá rcambrussi!

Poderia nos fornecer as informações sobre a versão de firmware do seu gravador e a resolução a qual está gravando o vídeo destes canais, conforme solicitamos na mensagem anterior, para que possamos verificar melhor o que etá acontecendo? Por se tratar de um caso do mesmo tipo, precisamos colher as mesmas informações.
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Re: Câmera Com Formato Widescreen

Mensagempor RegisKeNNy » 01 Out 2018, 11:35

Olá amigos estou com este mesmo problema, aqui na loja que eu atendo tinha uma dvr de 4 canais cvi intelbras, trocamos por um de 8 canais novo, a visualização esta normal, porem qnd vou baixar uma imagem gravada a imagem dica "esticada" Widescreen, o que deve ser ? não tem como baixar como eu visualizo ?

meu dvr eh:

MHDX
8ch

no encoder esta como 720p (1280x720)

modo de operação automatico todas as cameras são intelbras hd

e essas informações do DVR

Dispositivo: MHDX 1008

Canais: 10 Entrada Alarme:

Saída:

Versão Hardware: V1.0
Serial: NM3E53018529B Web: 3.2.7.61635 Onvif Server Version:
Versão de Onvif: 2.4.1 Sistema 3.210.IB01.3 Versão 20-10-2016

tem suporte pelo telefone de SP mais impossível por este canal, telefone da sempre ocupado!
RegisKeNNy
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Re: Câmera Com Formato Widescreen

Mensagempor RegisKeNNy » 04 Out 2018, 13:10

ainda no aguardo por algum contato pelo telefone esta impossível!
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Re: Câmera Com Formato Widescreen

Mensagempor IntelbrasCFTV » 04 Out 2018, 13:56

RegisKeNNy escreveu:Olá amigos estou com este mesmo problema, aqui na loja que eu atendo tinha uma dvr de 4 canais cvi intelbras, trocamos por um de 8 canais novo, a visualização esta normal, porem qnd vou baixar uma imagem gravada a imagem dica "esticada" Widescreen, o que deve ser ? não tem como baixar como eu visualizo ?

meu dvr eh:

MHDX
8ch

no encoder esta como 720p (1280x720)

modo de operação automatico todas as cameras são intelbras hd

e essas informações do DVR

Dispositivo: MHDX 1008

Canais: 10 Entrada Alarme:

Saída:

Versão Hardware: V1.0
Serial: NM3E53018529B Web: 3.2.7.61635 Onvif Server Version:
Versão de Onvif: 2.4.1 Sistema 3.210.IB01.3 Versão 20-10-2016

tem suporte pelo telefone de SP mais impossível por este canal, telefone da sempre ocupado!


Olá RegisKeNNy,

O número do suporte técnico em São Paulo é (11) 3522-9194, com horário de atendimento de segunda à sexta das 8hrs até as 20hrs e aos sábados das 8hrs até as 18hrs.

Vi que o seu dvr está com a primeira versão de firmware lançada para ele, porém temos uma versão mais recente disponível para realizar em seu dvr, com novas funções e melhorias.

Recomendo que atualize o seu gravador, utilize a versão que consta no link abaixo e depois deixe o dvr fazer novas gravações e em seguida faça o backup dessas novas gravações e observe se ainda continuará com a imagem em widescream.
Nos colocamos a disposição.

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