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MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 28 Ago 2019, 16:24
por dsodref
Boa tarde!

Após atualizar o NVR para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019, estou tendo problemas com o SNMP pois o tempo de resposta do NVR aumentou em mais de 150%. No NMS que faz a monitoração da rede precisei colocar o device em "DISABLE" pois do jeito que está agora está afetando a gerência da rede como um todo.

Preciso fazer o downgrade para a versão anterior, não me recordo exatamente mas sei que era uma versão de 2018, pois nessa versão o SNMP estava funcionando normalmente.

Não encontrei a versão de software anterior no site da INTELBRAS, apenas a versão atual. Onde posso encontrar as versões anteriores?

Antecipo os agradecimentos.

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 03 Set 2019, 08:30
por IntelbrasCFTV
dsodref escreveu:Boa tarde!

Após atualizar o NVR para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019, estou tendo problemas com o SNMP pois o tempo de resposta do NVR aumentou em mais de 150%. No NMS que faz a monitoração da rede precisei colocar o device em "DISABLE" pois do jeito que está agora está afetando a gerência da rede como um todo.

Preciso fazer o downgrade para a versão anterior, não me recordo exatamente mas sei que era uma versão de 2018, pois nessa versão o SNMP estava funcionando normalmente.

Não encontrei a versão de software anterior no site da INTELBRAS, apenas a versão atual. Onde posso encontrar as versões anteriores?

Antecipo os agradecimentos.

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira


Olá André,

Precisamos coletar maiores informações para te ajudar e passar a versão anterior como paliativa.
Qual é o modelo exato do gravador?
Qual é o software e a versão utilizada?
Qual era o tempo média de resposta antes e depois da atualização de firmware?

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 10 Set 2019, 08:37
por dsodref
Bom dia!

Como disse antes, não me lembro exatamente a versão anterior, só me lembro de ser uma versão do ano de 2018.

Segue as respostas aos questionamentos.

Att.

Qual é o modelo exato do gravador?
Modelo MHDX 3108, 8 canais, Número de Série SOVG4700983UJ.

Qual é o software e a versão utilizada?
Sistema 4.000.00IB001.7 - Versão 06/06/2019.

Qual era o tempo média de resposta antes e depois da atualização de firmware?
Tempo médio da coleta SNMP antes da atualização ficava em torno de 25 segundos, depois da atualização o tempo subiu para aproximadamente 90 segundos.

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 19 Set 2019, 12:00
por dsodref
Bom dia.

Continuo com o problema, preciso do firmware anterior.

Peço por gentileza que disponibilizem o software anterior para que eu possa restabelecer a monitoração do device que está interrompida deste o dia 26/08/2019.

Segue em anexo imagem que demonstra claramente o problema onde após atualização do novo firmware o tempo de coleta SNMP aumentou absurdamente!

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira

Problema na Monitoração - NVR Intelbras.JPG
Tempo de Coleta SNMP do NVR Muito Alto Após Atualização de Firmware.
Problema na Monitoração - NVR Intelbras.JPG (116.26 KiB) Visto 230 vezes

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 01 Out 2019, 08:12
por IntelbrasCFTV
dsodref escreveu:Bom dia.

Continuo com o problema, preciso do firmware anterior.

Peço por gentileza que disponibilizem o software anterior para que eu possa restabelecer a monitoração do device que está interrompida deste o dia 26/08/2019.

Segue em anexo imagem que demonstra claramente o problema onde após atualização do novo firmware o tempo de coleta SNMP aumentou absurdamente!

Att.

Daniel Sodré da Silva Ferreira

Problema na Monitoração - NVR Intelbras.JPG



Olá,

Solicitamos em MP o seu e-mail para encaminharmos o firmware em questão.

Re: MHDX 3108 - Problemas no SNMP após atualizar para 4.000.00IB001.7, Versão 06/06/2019

Enviado: 01 Out 2019, 11:22
por dsodref
Bom dia!

MP respondida informando o endereço de email, conforme solicitado.

Att.