REDE - STATUS ACESSO NEGADO

[AUREOIBRAHIM]

Olá!
Realizei todos os procedimentos para acesso a rede Via Intelbras Cloud, porém, o DVR (MHDX 1008) em questão encontra-se com Status de Acesso Negado.
A rede em tese possui IP estático através de um roteador (NET) e já foi reconhecida pelo DVR. A porta 80 foi mudada para 8080 e ainda assim não acessa nem pelo browser nem pelo iSIC6.

Agradeço antecipadamente pela ajuda!

[IntelbrasCFTV]

Olá!
Realizei todos os procedimentos para acesso a rede Via Intelbras Cloud, porém, o DVR (MHDX 1008) em questão encontra-se com Status de Acesso Negado.
A rede em tese possui IP estático através de um roteador (NET) e já foi reconhecida pelo DVR. A porta 80 foi mudada para 8080 e ainda assim não acessa nem pelo browser nem pelo iSIC6.

Agradeço antecipadamente pela ajuda!

Olá AUREOIBRAHIM!

O status de "Acesso negado", "Permissão negada" ou "Permission denied" que aparece no menu do Intelbras Cloud do gravador indica que possivelmente o ID de acesso via Cloud dele ainda não foi adicionado em nosso servidor. Dito isso, basta que nos informe qual é o ID que aparece no menu do Cloud para que possamos conferir se ele está mesmo adicionado, e caso não esteja, adicioná-lo e liberar o seu acesso.

Pode nos informar o ID tanto através de uma Mensagem Particular, clicando no nome de nosso usuário e selecionando esta opção, quanto enviando um e-mail para nosso suporte técnico em suportedigital@intelbras.com.br.

[AUREOIBRAHIM]

Resolvido!

Grato!

[IntelbrasCFTV]

Resolvido!

Grato!

Sem problemas! Estamos a sua disposição para eventuais dúvidas!

[renatobaldo]

Boa noite, estou com duvida em relação a nova atualização para o mhdx 1008. novembro 2018, coloquei todos os arquivos no pendrive, espetei no dvr e quando pede para atualizar tenho que selecionar um dos arquivos no pendrive, senao ele nao ativa o botao inicar, qual devo selecionar. o update.bin? esta atualização esta estável vi alguns posts de que o dvr passou a reiniciar direto, ainda nao aparece nada para mim em relação a atualização automatica, sendo que a mesma esta ativada, clico em verificar e nao aparece nenhuma atualização nova a que esta no aparelho é a do mes 04 se nao me engano

[IntelbrasCFTV]

Boa noite, estou com duvida em relação a nova atualização para o mhdx 1008. novembro 2018, coloquei todos os arquivos no pendrive, espetei no dvr e quando pede para atualizar tenho que selecionar um dos arquivos no pendrive, senao ele nao ativa o botao inicar, qual devo selecionar. o update.bin? esta atualização esta estável vi alguns posts de que o dvr passou a reiniciar direto, ainda nao aparece nada para mim em relação a atualização automatica, sendo que a mesma esta ativada, clico em verificar e nao aparece nenhuma atualização nova a que esta no aparelho é a do mes 04 se nao me engano

olá renatobaldo,


Descompacte os arquivos da atualização e coloque somente eles na raiz do pen drive, ou seja, o pen drive precisa estar limpo e os arquivos fora de qualquer pasta. Com isso, o dvr irá reconhecer os arquivos e assim fará a atualização corretamente.

[renatobaldo]

poderia confirmar a ultima atualização para o mhdx 1008? a que esta instalada e´a 02/04/20018, mas achei que tinha uma de novembro, mas não encontro mais no site da intelbras. grato

[IntelbrasCFTV]

poderia confirmar a ultima atualização para o mhdx 1008? a que esta instalada e´a 02/04/20018, mas achei que tinha uma de novembro, mas não encontro mais no site da intelbras. grato

Olá renatobaldo,

Devido a casos isolados em que identificamos uma falha se fez necessário disponibilizar as versões em questão que são estáveis.

Estamos trabalhando na correção de firmware e em breve será disponibilizada uma nova versão.

[felipsilva2]

Olá, estou com o mesmo problema de acesso negado na CFTV VIP 3830 B, podem cadastrar o NS dela no servidor de vocês por favor?

[IntelbrasCFTV]

Olá, estou com o mesmo problema de acesso negado na CFTV VIP 3830 B, podem cadastrar o NS dela no servidor de vocês por favor?

Sim, podemos cadastrar o NS da CFTV VIP 3830 B no servidor da Intelbras. Para isso, precisamos das seguintes informações:

Número de série da câmera:

Você pode fornecer essas informações por e-mail para o endereço [suporte@intelbras.com.br].

[victorseggia]

Boa tarde, estou com um DVR 1232 que esta dando o acesso negado. Conseguem me ajudar?
Número de serie 9D06D20PAZB2410