Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar - Fórum Intelbras

Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar

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Lucastecpel
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Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar

Mensagempor Lucastecpel » 01 Set 2019, 00:02

Quando ocorre uma queda de energia e o modem (Mitrastar ou Askey) e DVR ligam ao mesmo tempo, o modem fica reiniciando.
Isso também ocorre se ligar o modem com o DVR conectado no mesmo através do cabo de rede. Se aguardar o modem sincronizar, e depois conectar o DVR, o wifi para de funcionar mas, o modem não reinicia. Com outra marca de modem funciona normalmente.
Alguém com esse problema? Alguma solução
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IntelbrasCFTV
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Re: Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar

Mensagempor IntelbrasCFTV » 02 Set 2019, 08:17

Lucastecpel escreveu:Quando ocorre uma queda de energia e o modem (Mitrastar ou Askey) e DVR ligam ao mesmo tempo, o modem fica reiniciando.
Isso também ocorre se ligar o modem com o DVR conectado no mesmo através do cabo de rede. Se aguardar o modem sincronizar, e depois conectar o DVR, o wifi para de funcionar mas, o modem não reinicia. Com outra marca de modem funciona normalmente.
Alguém com esse problema? Alguma solução



Olá,

Esse problema ocorre por conta do sincronismo do modem com a operadora. Entre em contato com a sua operadora para relatar o ocorrido.
Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
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mcrislima
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Re: Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar

Mensagempor mcrislima » 25 Dez 2019, 01:31

Galera, basta entrar nas configurações de rede do DVR e colocar o IPV6 como estático, tomando o cuidado de clicar no botão "padrao" antes de clicar em aplicar e em salvar.
cordeirolaffite
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Re: Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar

Mensagempor cordeirolaffite » 26 Dez 2019, 13:09

É impressionante como existem profissionais que gostam de passar o problema para outros.
Esse problema é decorrente de algo que não funciona como deveria nos DVRs Intelbras ou nos modens Askey.
Por parte da Intelbras a resposta é simples, não há problema com o equipamento deles, porém para resolver o problema tem que se fazer a desabilitação do IPv6 no DVR, como o colega acima citou.
Penso que a Intelbras precisa rever esse suporte e até a produção desses equipamentos.

Obrigado mcrislima, sua solução resolve o problema, "paleativamente", uma vez que a Intelbras não tem condições de resolver.
phengtele
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Re: Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar

Mensagempor phengtele » 27 Dez 2019, 08:57

cordeirolaffite escreveu:É impressionante como existem profissionais que gostam de passar o problema para outros.
Esse problema é decorrente de algo que não funciona como deveria nos DVRs Intelbras ou nos modens Askey.
Por parte da Intelbras a resposta é simples, não há problema com o equipamento deles, porém para resolver o problema tem que se fazer a desabilitação do IPv6 no DVR, como o colega acima citou.
Penso que a Intelbras precisa rever esse suporte e até a produção desses equipamentos.

Obrigado mcrislima, sua solução resolve o problema, "paleativamente", uma vez que a Intelbras não tem condições de resolver.



Cara,

No modem da vivo mitrastar acontece isso também.
Com a orientação do suporte da Vivo eu tive que entrar em http://192.168.15.1/padrao

Usuário: support
senha: mesma senha de acesso do admin.

Com isso tive que desabilitar o IPV6 porque estava dando problema na Xbox Live.

https://forum.vivo.com.br/threads/41607 ... -RTV9015VW
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IntelbrasCFTV
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Re: Dvr Intelbras reiniciando modem Mitrastar

Mensagempor IntelbrasCFTV » 27 Dez 2019, 09:08

cordeirolaffite escreveu:É impressionante como existem profissionais que gostam de passar o problema para outros.
Esse problema é decorrente de algo que não funciona como deveria nos DVRs Intelbras ou nos modens Askey.
Por parte da Intelbras a resposta é simples, não há problema com o equipamento deles, porém para resolver o problema tem que se fazer a desabilitação do IPv6 no DVR, como o colega acima citou.
Penso que a Intelbras precisa rever esse suporte e até a produção desses equipamentos.

Obrigado mcrislima, sua solução resolve o problema, "paleativamente", uma vez que a Intelbras não tem condições de resolver.



Olá,


A indicação do dvr em desabilitar a opção do IPV6 é uma solução paliativa e não definitiva, uma vez que atualmente os nossos gravadores/câmeras IP já estão aptos para trabalharem com o IPV6.

Ocorre que atualmente as operadoras não estão trabalham com o IPV6 corretamente, causando não só problemas de conexão com os nossos equipamentos como também com outros equipamentos e serviços.

A fim de ajudarmos os nossos cliente não só em solucionar um problema que está relacionado com o nosso produto em seu cenário, a indicação de contato com a operadora é para relatar o ocorrido e assim obter o auxilio em alterar as configurações em seus equipamentos, uma vez que não podemos indicar quais caminhos deverá seguir pois há mais de um modelo de modem utilizados por eles, sendo inviável o conhecimento da parte avançada de todos os modelos de modem que as operadoras utilizam.

O suporte técnico da Intelbras está aqui para ajudar todos os nossos clientes ou indicar o caminho que precisam seguir para solucionar o problema onde não podemos atuar.
Nos colocamos a disposição.

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