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Falha na atualização do firmware - Não liga

Enviado: 13 Ago 2019, 22:55
por wdsoares
Olá,

Há 2 semanas adquiri um MHDX 1104 (não encontrei o fórum do 1104 então postei aqui, peço desculpas) e após a instalação do mesmo efetuei a atualização de firmware pela internet, após a instalação do firmware o aparelho reiniciou e não ligou mais. Quando conecto a fonte o aparelho somente acende a luz de power, não bipa e fica em uma tela preta (o monitor aparenta desligar e ligar em um ciclo infinito, como se o dvr tentasse iniciar mas não conseguisse). Gostaria de saber se há uma maneira de recuperar o firmware, ou, caso não tenha, se a garantia cobre esse caso e onde eu possa enviar o aparelho. Sou de Santa Maria - RS e infelizmente não encontrei nenhuma assistência autorizada por perto.

Re: Falha na atualização do firmware - Não liga

Enviado: 27 Ago 2019, 11:51
por IntelbrasCFTV
wdsoares escreveu:Olá,

Há 2 semanas adquiri um MHDX 1104 (não encontrei o fórum do 1104 então postei aqui, peço desculpas) e após a instalação do mesmo efetuei a atualização de firmware pela internet, após a instalação do firmware o aparelho reiniciou e não ligou mais. Quando conecto a fonte o aparelho somente acende a luz de power, não bipa e fica em uma tela preta (o monitor aparenta desligar e ligar em um ciclo infinito, como se o dvr tentasse iniciar mas não conseguisse). Gostaria de saber se há uma maneira de recuperar o firmware, ou, caso não tenha, se a garantia cobre esse caso e onde eu possa enviar o aparelho. Sou de Santa Maria - RS e infelizmente não encontrei nenhuma assistência autorizada por perto.


Olá,

Peço que realize o procedimento abaixo em seu gravador:

Desconecte o HD, cabo de rede e fonte de alimentação do gravador. Faça o download dos arquivos de firmware do MHDX 1104.

Descompacte o arquivo no computador.

Formate no seu computador um pen drive em FAT32.

Depois de ter descompactado o arquivo, vá até a pasta da atualização e copie todos os arquivos que constam dentro da pasta e então mova-os para a raiz do seu pen drive, sem nenhum outro arquivo ou diretório criado no pen drive.

Conecte o pen drive em uma das portas USB do DVR e então ligue-o na fonte de alimentação novamente.

O gravador deverá acender o LED Power e tentar ler o firmware que consta no pen drive conectado nele. Este processo poderá levar até 5 minutos, com o gravador sem exibir nenhuma imagem no monitor.

Passado este tempo, caso o procedimento seja bem sucedido, o gravador deverá reiniciar o sistema e então iniciá-lo normalmente.

É importante que após isso você vá no MENU PRINCIPAL > SISTEMA > PADRÃO do gravador e clique na opção ""Padrão de fábrica"" para fazer com que ele retorne todos os parâmetros ao padrão de fábrica e conclua a atualização, caso o procedimento seja bem sucedido.