Câmera imagem preta - Fórum Intelbras

Câmera imagem preta

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fastcomputers20
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Câmera imagem preta

Mensagempor fastcomputers20 » 01 Mai 2017, 04:09

Bom dia, instalei em meu cliente um DVR MHDX 1004 e 4 Câmeras Intelbras VHD 3020 B G3, instalei no dia 27/04/2017 e estava funcionando tudo normalmente,porém depois de 3 dias no domingo a tarde uma das câmeras está apresentando apenas tela preta, aparece a data, hora e o nome dá câmera, porém a imagem preta. Olhei na busca de gravação e até domingo estava gravado até um certo horário, depois não tive há mais nenhuma gravação Desa câmera que apresentava preto.
Qual seria o problema, sera que a câmera deu problemas? Vale lembrar que estou usando uma fonte unificada comeria 12v/5A e está a 15metro instalada dá câmera. Obrigado desde já.
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g3gsmcelulares
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Re: Câmera imagem preta

Mensagempor g3gsmcelulares » 01 Mai 2017, 04:52

e provável que seja na alimentação da câmera,ou a mesma pode estar com defeito.
bateriasv8
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Re: Câmera imagem preta

Mensagempor bateriasv8 » 01 Mai 2017, 11:57

Bom dia! Tenho intelbras instalada em meu comércio também, na madrugada de domingo para segunda 01/05/2017, por volta das 04:30, parou de funcionar, não consigo acessar pelo celular e entrei no site intelbrascloud e também consta fora do ar. Alguém tem alguma resposta pra isso?
claudiodiniz
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Re: Câmera imagem preta

Mensagempor claudiodiniz » 01 Mai 2017, 17:10

Amigo, tudo indica que é problema na fonte! já mediu se chega 12v na câmera? ou já trocou a fonte?
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IntelbrasCFTV
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Re: Câmera imagem preta

Mensagempor IntelbrasCFTV » 02 Mai 2017, 08:46

Olá, amigos!

Fastcomputers20: referente ao seu caso, orientamos que seja feito um teste em bancada com cabo de vídeo curto e fonte de alimentação junto à câmera para verificar se o problema persiste. Dessa forma conseguiremos saber se o problema está na instalação (cabeamento, fonte, etc...) ou na própria câmera.

bateriasv8: nos últimos dias passamos por algumas instabilidades em nossos sistemas, inclusive o serviço de DDNS e Cloud. Entretanto, já estão normalizados. Solicitamos que tente acessar novamente o seu gravador. Caso o problema persiste, nos informe.
Nos colocamos a disposição.

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ACAJ24
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Re: Câmera imagem preta

Mensagempor ACAJ24 » 16 Abr 2019, 00:38

NO MEU CASO, DESLIGUEI OU DELETEI A CAMERA E NÃO CONSIGO REATIVA-LA, O INFRA DELA ESTA DESLIAGADO, AS OUTRAS ESTÃO NORMAIS

Olá,
Nesse caso tente colocar a câmera com uma fonte curta para fazer o s testes, se mesmo assim com outra fonte e você tampando a tela da câmera ela não acionar o infra vermelho indico levar a uma assistência para verificar se está tudo correto com o produto.

Atenciosamente.

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