VIP S3020 G2 Onvif

[GustavoMRB]

Olá,
recentemente adquirimos câmeras IP VIP S 3020 G2, por causa que ela possui protocolo onvif, mas apesar do protocolo, não conseguimos conectá-la ao nosso nvr. Nosso nvr é da Seenergy, e é compatível com o onvif perfil S, tanto que possuímos 11 câmeras distribuídas entre vivotek e foscam com onvif-S que já estão funcionando.
Ele não retorna mensagem, apenas após a configuração fica como se a câmera estivesse off-line e não gera imagem.
Liguei no suporte, e me informaram que poderia ocorrer isso se o protocolo INTELBRAS-1 estivesse como padrão, e o nvr não pedisse para escolher o protocolo, então precisamos alterar o protocolo padrão ou desativar o INTELBRAS-1. Não encontrei na interface web qualquer opção sobre protocolo, então acredito que teremos de realizar algum procedimento específico.
Poderiam nos auxiliar por gentileza?

[IntelbrasCFTV]

Olá,
recentemente adquirimos câmeras IP VIP S 3020 G2, por causa que ela possui protocolo onvif, mas apesar do protocolo, não conseguimos conectá-la ao nosso nvr. Nosso nvr é da Seenergy, e é compatível com o onvif perfil S, tanto que possuímos 11 câmeras distribuídas entre vivotek e foscam com onvif-S que já estão funcionando.
Ele não retorna mensagem, apenas após a configuração fica como se a câmera estivesse off-line e não gera imagem.
Liguei no suporte, e me informaram que poderia ocorrer isso se o protocolo INTELBRAS-1 estivesse como padrão, e o nvr não pedisse para escolher o protocolo, então precisamos alterar o protocolo padrão ou desativar o INTELBRAS-1. Não encontrei na interface web qualquer opção sobre protocolo, então acredito que teremos de realizar algum procedimento específico.
Poderiam nos auxiliar por gentileza?

Olá Gustavo!

De fato a VIP S3020 G2 é compatível com os protocolos Intelbras-1 e Onvif Perfil S, portanto poderia ser utilizada em gravadores de outros fabricantes que também suportam ao menos um desses protocolos. É possível que como o seu gravador não dê uma opção na hora em que o dispositivo é adicionado para selecionar o protocolo, ele não consiga enviar um comando para a câmera pedindo para que ela passe a transmitir as informações através deste protocolo, por isso ela continua tentando se comunicar via protocolo Intelbras-1 por padrão.

Em nossos gravadores é possível selecionar manualmente se deseja adicionar a câmera IP com protocolo Intelbras-1 ou com protocolo Onvif para que possamos evitar este tipo de problema com câmeras de outros fabricantes.

Vale lembrar que este não é um parâmetro ajustável na câmera, por isso não será possível encontrar em nenhum menu da interface dela um lugar aonde consiga alterar o tipo de protocolo que ela trabalha. A câmera necessita de uma ordem vinda do gravador para que possa ser determinado qual protocolo ela deverá utilizar para se comunicar com ele, especialmente se for um protocolo fora do padrão da câmera, caso contrário poderão não conseguir estabelecer comunicação.

Entendemos a sua situação no entanto infelizmente não temos uma solução para isso, essa é a característica de nossas câmeras IP em funcionamento com o gravador.