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VIP 1120b - Sempre desaparece

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danielpedrosaa
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VIP 1120b - Sempre desaparece

Mensagempor danielpedrosaa » 23 Nov 2017, 23:58

Possuo uma VIP 1120b no meu DVR, a mesma sempre desaparece, sempre tenho que adiciona-lá novamente.
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Re: VIP 1120b - Sempre desaparece

Mensagempor IntelbrasCFTV » 24 Nov 2017, 11:31

danielpedrosaa escreveu:Possuo uma VIP 1120b no meu DVR, a mesma sempre desaparece, sempre tenho que adiciona-lá novamente.


Olá, danielpedrosaa!

A câmera está conectada em qual modelo de DVR? De quanto em quanto tempo ela é desconectada dele? Qual é a versão de firmware da câmera e do DVR? A opção "Ad. Câmeras Automaticamente" (localizada no Menu Principal > Ajustes > Sistema > Geral) está habilitada?
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danielpedrosaa
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Re: VIP 1120b - Sempre desaparece

Mensagempor danielpedrosaa » 24 Nov 2017, 14:59

Ela está conectada no meu DVR MHDX 1004, pode ser problemas de IP? Bem, eu conecto ela, funciona, e depois de um tempo ele desaparece, ai eu tenho que adiciona-lá novamente.
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Re: VIP 1120b - Sempre desaparece

Mensagempor IntelbrasCFTV » 25 Nov 2017, 17:50

danielpedrosaa escreveu:Ela está conectada no meu DVR MHDX 1004, pode ser problemas de IP? Bem, eu conecto ela, funciona, e depois de um tempo ele desaparece, ai eu tenho que adiciona-lá novamente.


Olá, danielpedrosaa!

De fato, pode ser algum problema relacionado à conflito de IP na rede. Recomendamos que você acesse diretamente a interface web da câmera para modificar seu endereço de IP e portas. Após isso, será preciso recadastrá-la no DVR. Vale ressaltar que, tanto a câmera VIP 1120 B quanto o MHDX 1004 receberam uma nova versão de firmware recentemente e o ideal é que você mantenha-os atualizados.
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