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IntelbrasTelecom
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Características

Mensagempor IntelbrasTelecom » 26 Set 2016, 14:37

O TIP 125 é um telefone IP com alta qualidade de áudio, compatível com protocolo de comunicação SIP e projetado para ser uma solução em redes VoIP (Voz sobre IP).

Principais facilidades:

Alta tecnologia e simples operação

Display gráfico

Excelente qualidade de áudio em HD, livre de interferências ou ruídos, e com ajuste de volume digital.

Função Viva-voz

Prioriza o tráfego de voz sobre o de dados (ToS/DiffServ), garantindo qualidade de áudio superior

Função de roteador e bridge

Configuração via web e via menu de voz em português

Protocolo SIP 2.0 (RFC3261)

Atualização remota de firmware e de configuração

Possui conector e tecla de atendimento para utilização com headset RJ9.

G711-A, G711-U, G722, G723, G726, G729 e iLBC
spfdias
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Re: Características

Mensagempor spfdias » 09 Nov 2018, 12:49

Bom dia estou com um problema gigante em um cliente que tinha grande em como telefone IP e comprou 100 tip125 e o servidor dele é um asterisk.
Problema: o tip125 não reconhece flash event DTMF, somente rfc2833 INVITE, para que assim a tecla FLASH funcione com asterisk.
Um problema que tenho nesse caso, o flash funcionando normalmente para transferir as chamadas, mas se eu recebo uma chamada vamos simular, um cliente liga de fora, a secretária recebe, e então ela vai transferir para o colaborador X, mas o colaborador X não está na sala e ela quer retornar a falar com o cliente que o colaborador não pode atender no momento, ao pressionar flash novamente nada acontece, e a ligação não retorna. O que vocês podem estar fazendo para que isso venha a funcionar? Esse tip125 tem algum menu que podemos mudar o Hook flash timming nele? Alguma solução?
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impactaman
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Re: Características

Mensagempor impactaman » 14 Nov 2018, 08:30

spfdias escreveu:Bom dia estou com um problema gigante em um cliente que tinha grande em como telefone IP e comprou 100 tip125 e o servidor dele é um asterisk.
Problema: o tip125 não reconhece flash event DTMF, somente rfc2833 INVITE, para que assim a tecla FLASH funcione com asterisk.
Um problema que tenho nesse caso, o flash funcionando normalmente para transferir as chamadas, mas se eu recebo uma chamada vamos simular, um cliente liga de fora, a secretária recebe, e então ela vai transferir para o colaborador X, mas o colaborador X não está na sala e ela quer retornar a falar com o cliente que o colaborador não pode atender no momento, ao pressionar flash novamente nada acontece, e a ligação não retorna. O que vocês podem estar fazendo para que isso venha a funcionar? Esse tip125 tem algum menu que podemos mudar o Hook flash timming nele? Alguma solução?


bom dia,

se nao me engano o Asterisk só trabalha com flash por INVITE, logo o metodo de envio de flash deve estar como invite.

tem que verificar se o comando(ação) que o senhor esta digitando já foi configurado e atrelado ao ramal dentro das configuraçoes do asterisk.

pelo padrao da telefonia se um ramal faz uma consulta e na outra ponta esta ocupado, assim que o telefone for colocado no gancho a chamada tem que voltar para ele.

qual o comando que o senhor esta digitando?
spfdias
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Re: Características

Mensagempor spfdias » 14 Nov 2018, 11:10

Negativo, o TIP125 sim que só trabalha por INVITE, meu asterisk com equipamentos grandstream, cisco, entre outros, funciona que é uma beleza o flash corretamente por DTMF, porem ao setar isso no TIP 125 ele nem obedece ao pressionar a tecla FLASH, porem quando ponho em INVITE, ele aceita a tecla.

Mas nao vou mudar todo o nucleo do meu asterisk por uma funcionalidade que o equipamento da intelbras nao envia corretamente, isso é uma falha grave e tem que ser corrigida, pois trabalho em um ambiente com telefones IP GRANDSTREAM e estao funcionando via RFC2833 PLAYLOAD 101 EVENTO FLASH DTMF , e quando inseridos os TIP 125 os mesmo nao se adequam, como mudar um ambiente gigante por causa de um equipamento que nao conversa corretamente com o asterisk, creio eu que falha interna do equipamento que deferia entender o DTMF nao o INVITE ou que seja ambos.

Hoje no grandstream pressiono FLASH + RAMAL, se o ramal nao atender eu pressiono FLASH dinovo e pego a mesma chamada.

No TIP se eu pressionar FLASH + RAMAL no modo INVITE, eu nao consigo pressionar o FLASH novamente para pegar aquela ligacao que transferi, neste caso estou usando a funcionalidade do asterisk *2 transferencia assistida uma vez que o TIP 125 nao permite fazer o que a maioria do mercado faz, nesse caso do *2, eu transfiro, e ponho o fone do gancho se a pessoa nao tiver na sala a ligacao retorna pra mim,mas lembrando funcionalidade do ASTERISk nao do TIP.
thzfsdhdty
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impactaman
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Re: Características

Mensagempor impactaman » 19 Nov 2018, 08:54

spfdias escreveu:Negativo, o TIP125 sim que só trabalha por INVITE, meu asterisk com equipamentos grandstream, cisco, entre outros, funciona que é uma beleza o flash corretamente por DTMF, porem ao setar isso no TIP 125 ele nem obedece ao pressionar a tecla FLASH, porem quando ponho em INVITE, ele aceita a tecla.

Mas nao vou mudar todo o nucleo do meu asterisk por uma funcionalidade que o equipamento da intelbras nao envia corretamente, isso é uma falha grave e tem que ser corrigida, pois trabalho em um ambiente com telefones IP GRANDSTREAM e estao funcionando via RFC2833 PLAYLOAD 101 EVENTO FLASH DTMF , e quando inseridos os TIP 125 os mesmo nao se adequam, como mudar um ambiente gigante por causa de um equipamento que nao conversa corretamente com o asterisk, creio eu que falha interna do equipamento que deferia entender o DTMF nao o INVITE ou que seja ambos.

Hoje no grandstream pressiono FLASH + RAMAL, se o ramal nao atender eu pressiono FLASH dinovo e pego a mesma chamada.

No TIP se eu pressionar FLASH + RAMAL no modo INVITE, eu nao consigo pressionar o FLASH novamente para pegar aquela ligacao que transferi, neste caso estou usando a funcionalidade do asterisk *2 transferencia assistida uma vez que o TIP 125 nao permite fazer o que a maioria do mercado faz, nesse caso do *2, eu transfiro, e ponho o fone do gancho se a pessoa nao tiver na sala a ligacao retorna pra mim,mas lembrando funcionalidade do ASTERISk nao do TIP.



Bom dia,

a informação que obtive foi com o suporte técnico da Intelbras, foi onde me ajudaram a solucionar um problema que tive com um asterisk de um cliente, entre em contato com o suporte e exponha seu problema, garanto que irão te ajudar como também solucionaram minhas duvidas e eventuais problemas técnicos.

:D

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