TIP 125 Lite - Travando - Fórum Intelbras

TIP 125 Lite - Travando

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phcaleixo
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TIP 125 Lite - Travando

Mensagempor phcaleixo » 11 Set 2019, 15:04

Olá, boa tarde!

Possuo 15 unidades TIP 125 Lite configurado como Ramais IP de um PABX Virtual (SONAVOIP). O mesmo recebe e faz ligações, tudo normalmente. Inclusive é homologado pela operadora VoIP SONAVOIP.

O que ocorre é que, depois de um tempo do equipamento ligado, ele trava e não aceita nenhum comando das teclas, ao retirar o fone do gancho ele permanece com o display travado. A unica solução é retirar o cabo de alimentação do equipamento e ligá-lo novamente. Ao iniciar ele opera normalmente durante aproximadamente 3 dias e depois precisa ser refeito o processo de retirar a fonte de alimentação para reiniciá-lo.

Todos os equipamentos na aquisição vieram com o firmware v2.5. Encontrei no site oficial da Intelbras atualização para o firmware v2.8 e mesmo assim o problema continua.

Obs.: Todos esses Terminais IP são ligados em Nobreaks e permanecem com alimentação AC estabilizado.

O que fazer? Cliente reclama muito disso.
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Re: TIP 125 Lite - Travando

Mensagempor IntelbrasTelecom » 12 Set 2019, 09:25

phcaleixo escreveu:Olá, boa tarde!

Possuo 15 unidades TIP 125 Lite configurado como Ramais IP de um PABX Virtual (SONAVOIP). O mesmo recebe e faz ligações, tudo normalmente. Inclusive é homologado pela operadora VoIP SONAVOIP.

O que ocorre é que, depois de um tempo do equipamento ligado, ele trava e não aceita nenhum comando das teclas, ao retirar o fone do gancho ele permanece com o display travado. A unica solução é retirar o cabo de alimentação do equipamento e ligá-lo novamente. Ao iniciar ele opera normalmente durante aproximadamente 3 dias e depois precisa ser refeito o processo de retirar a fonte de alimentação para reiniciá-lo.

Todos os equipamentos na aquisição vieram com o firmware v2.5. Encontrei no site oficial da Intelbras atualização para o firmware v2.8 e mesmo assim o problema continua.

Obs.: Todos esses Terminais IP são ligados em Nobreaks e permanecem com alimentação AC estabilizado.

O que fazer? Cliente reclama muito disso.


Olá.

Temos uma firmware que pode lhe ajudar, que faz o terminal reiniciar diariamente.
Entre em contato com o nosso suporte para solicitar a firmware: https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/
phcaleixo
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Re: TIP 125 Lite - Travando

Mensagempor phcaleixo » 25 Nov 2019, 16:36

Olá, boa tarde!

Fiz o download do firmware diretamente do FTP da Intelbras.
Testei 2 versões do firmware. a versão 2.9.1 e também a 2.9.10. Ambas não encontrei a configuração para reiniciar automaticamente.

Pode me auxiliar, onde fica essa configuração?

Abraço!
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Re: TIP 125 Lite - Travando

Mensagempor IntelbrasTelecom » 26 Nov 2019, 10:54

phcaleixo escreveu:Olá, boa tarde!

Fiz o download do firmware diretamente do FTP da Intelbras.
Testei 2 versões do firmware. a versão 2.9.1 e também a 2.9.10. Ambas não encontrei a configuração para reiniciar automaticamente.

Pode me auxiliar, onde fica essa configuração?

Abraço!


Siga este procedimento.
Na URL, apague o que está depois do / e escreva hide.
No final da tela, vai ter a opção para reiniciar automaticamente.
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phcaleixo
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Re: TIP 125 Lite - Travando

Mensagempor phcaleixo » 26 Nov 2019, 19:24

Obrigado!

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