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DVR reiniciando sozinho

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rodrigojuliani
Mensagens: 1
Registrado em: 27 Nov 2017, 15:20

DVR reiniciando sozinho

Mensagempor rodrigojuliani » 27 Nov 2017, 16:06

Boa tarde.
Temos na empresa um DVR HDCVI 1016.
Ao chegar na empresa, o aparelho estava apitando e com tela preta (sem nada).
1) Tirei da tomada e reconectei, mas nada funcionou.
2) Tirei todos os cabos e troquei de fonte. Nada feito.
3) Tirei o HD e tentei ligar. Nada feito.
4) Esperei por 1 hora, liguei novamente o aparelho sem nada conectado (inclusive o HD), ele ligou e permitiu mexer na tela principal.
5) Desliguei e liguei novamente, e a tela principal carregou normalmente.
6) Desliguei, reconectei o HD e o software carregou até a tela de INICIANDO e automaticamente reiniciou sozinho (nem carregou a tela principal).
7) Desliguei, desconectei o HD, liguei novamente mas não carregou a tela principal.
8) desconectei todos os periféricos (monitor e mouse), mas o DVR reinicia sozinho. Percebe-se pelos apitos.

Alguém ajuda?

Att.
Rodrigo
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IntelbrasCFTV
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Mensagens: 5894
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: DVR reiniciando sozinho

Mensagempor IntelbrasCFTV » 28 Nov 2017, 08:40

rodrigojuliani escreveu:Boa tarde.
Temos na empresa um DVR HDCVI 1016.
Ao chegar na empresa, o aparelho estava apitando e com tela preta (sem nada).
1) Tirei da tomada e reconectei, mas nada funcionou.
2) Tirei todos os cabos e troquei de fonte. Nada feito.
3) Tirei o HD e tentei ligar. Nada feito.
4) Esperei por 1 hora, liguei novamente o aparelho sem nada conectado (inclusive o HD), ele ligou e permitiu mexer na tela principal.
5) Desliguei e liguei novamente, e a tela principal carregou normalmente.
6) Desliguei, reconectei o HD e o software carregou até a tela de INICIANDO e automaticamente reiniciou sozinho (nem carregou a tela principal).
7) Desliguei, desconectei o HD, liguei novamente mas não carregou a tela principal.
8) desconectei todos os periféricos (monitor e mouse), mas o DVR reinicia sozinho. Percebe-se pelos apitos.

Alguém ajuda?

Att.
Rodrigo


Olá, Rodrigo!

Como o DVR está reiniciando mesmo sem nada conectado à ele e você já trocou a sua fonte de alimentação, possivelmente se trata de um defeito no gravador. Neste caso, recomendamos que você encaminhe-o a uma de nossas assistências técnicas autorizadas para que seja feita uma análise e identificação de um possível problema. Para encontrar as assistências mais próximas, clique no link a seguir: http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

Contudo, o ideal seria primeiramente tentar atualizar seu firmware. Para isso, desconecte as câmeras e o HD e verifique se ele permanece ligado. Se sim, baixe os arquivos de atualização da versão de firmware mais recente do HDCVI 1016 em nosso site e siga o procedimento demonstrado no vídeo a seguir:



Obs.: vale ressaltar que, caso o DVR reinicie duramente o procedimento de atualização, seu firmware será corrompido e será preciso levá-la a uma de nossas assistências. Portanto, caso ele volte a ligar, mas continue reiniciando, recomendamos que a atualização não seja feita.
Nos colocamos a disposição.

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