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BIJALON
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Tela Preta

Mensagempor BIJALON » 10 Ago 2017, 08:59

Bom dia.
Meu DVR tem apresentado tela preta, alguns canais funcionam e outros não. Já refiz os cabos e verifiquei a tensão e nada.
Poderiam me auxiliar?
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IntelbrasCFTV
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Re: Tela Preta

Mensagempor IntelbrasCFTV » 11 Ago 2017, 12:37

BIJALON escreveu:Bom dia.
Meu DVR tem apresentado tela preta, alguns canais funcionam e outros não. Já refiz os cabos e verifiquei a tensão e nada.
Poderiam me auxiliar?
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Olá, BIJALON!

Através da sua descrição, o problema pode estar sendo gerado por vários motivos, desde a configuração do gravador até problemas na instalação ou até mesmo nos produtos.

Sendo assim, para filtrarmos as possibilidades e sermos mais assertivos na identificação e solução do problema, sugerimos que você atualize o firmware do seu equipamento para a versão mais atual que está presente em nosso site. Sendo assim, acesse o site através do link a seguir, procure pelo modelo do seu equipamento e faça o download da sua versão de firmware: http://www.intelbras.com.br/

Com relação ao procedimento de atualização de firmware, indicamos que você assista ao vídeo a seguir cujo tema é exatamente este:



Caso o problema persista, por gentileza, nos dê mais detalhes sobre os produtos que você está utilizando (modelo do DVR, das câmeras, tipo de cabo (coaxial ou UTP + balum), fabricante dos cabos, se são homologados pela Anatel...) e também sobre o cenário de instalação (distância entre DVR/fonte e as câmeras, se a fonte é individual ou compartilhada, se está utilizando um único cabo para o sinal de vídeo e o outro para a alimentação...).
Nos colocamos a disposição.

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