TS5150 Parou de identificar chamadas da Vivo

[brenomoro]

Olá,

Meu aparelho tem uma linha da NET e uma da Vivo e sempre identificou as chamadas de ambas operadoras. De uma semana para cá ele parou de identificar as chamadas da Vivo, mas continua identificando da NET. Achei que o problema era da Vivo, mas chamei um técnico e ele ligou outro aparelho e identificou corretamente. O que faço agora?

Grato,
Breno

[IntelbrasConsumo]

Olá,

Meu aparelho tem uma linha da NET e uma da Vivo e sempre identificou as chamadas de ambas operadoras. De uma semana para cá ele parou de identificar as chamadas da Vivo, mas continua identificando da NET. Achei que o problema era da Vivo, mas chamei um técnico e ele ligou outro aparelho e identificou corretamente. O que faço agora?

Grato,
Breno

Boa tarde brenomoro,
Deixe apenas a linha da vivo conectada, retirando a linha da NET. Faça um teste e verifique se irá identificar.
Caso continuar a não identificar na linha da Vivo, solicitamos entrar em contato com nosso suporte técnico para que um de nossos técnicos possa lhe auxiliar de forma mais assertiva.
Contato suporte técnico: (48)2106-0006.

[brenomoro]

Fiz este teste e também não funcionou. Hoje chamei o técnico da Vivo novamente e ele disse que o sistema da Vivo agora é IMS e por isso não vai funcionar. Você confirma esta informação?

[IntelbrasConsumo]

Fiz este teste e também não funcionou. Hoje chamei o técnico da Vivo novamente e ele disse que o sistema da Vivo agora é IMS e por isso não vai funcionar. Você confirma esta informação?

Bom dia brenomoro,

Para que possamos entender melhor o seu cenário e o que está ocorrendo com o produto, pedimos por gentileza que nos envie um telefone de contato via mensagem privada para que possamos entrar em contato.

Qualquer dúvida estamos à disposição!