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Problemas com ID

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marcelodellagiustina
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Problemas com ID

Mensagempor marcelodellagiustina » 27 Jul 2018, 15:47

Meu TS 3130 aparece no visor a palavra “PRIVADO” em todas as ligações que recebo, mas ao consultar as ligações recebidas os números aparecem corretamente. Inclusive os contatos cadastrados aparecem identificados. Porque não está aparecendo o número antes de eu atender?
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Re: Problemas com ID

Mensagempor IntelbrasConsumo » 31 Jul 2018, 17:15

marcelodellagiustina escreveu:Meu TS 3130 aparece no visor a palavra “PRIVADO” em todas as ligações que recebo, mas ao consultar as ligações recebidas os números aparecem corretamente. Inclusive os contatos cadastrados aparecem identificados. Porque não está aparecendo o número antes de eu atender?


Olá, marcelodellagiustina

O produto está conectado em qual operadora? Outro produto está identificando corretamente na sua linha?
Se possível teste o modelo TS 3130 em outra linha para verificar se em outra linha o aparelho mostra a identificação.
Caso a mensagem permanecer, informe-nos por mensagem privada qual o número de série do seu produto.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
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Re: Problemas com ID

Mensagempor marcelodellagiustina » 02 Ago 2018, 09:23

Desculpe, mas não consegui mandar a mensagem em privado.
Só relembrando o identificador está funcionando porque após encerrar a ligação eu consulto o número que me ligou e ele aparece corretamente. O problema é que quando o telefone toca aparece no visor a palavra “PRIVADO”

A linha é da NET.
Testei em outra linha e o problema permanece.
Tenho também um aparelho ELGIN TSF 8001 que funciona corretamente, aparece o número no visor quando o telefone toca.
O número de série do meu TS 3130 é NS:K76E32017747N.
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Re: Problemas com ID

Mensagempor IntelbrasConsumo » 20 Ago 2018, 09:37

Bom dia, Marcelo.

Encaminhamos um e-mail solicitando os seus dados pessoais e Nota fiscal do produto para que possamos dar continuidade na ocorrência OCOR-857207-S3H6J8.
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