Não consigo captar o sinal da Globo

[telecoet]

Boa noite, adquiri para casa de minha avó, um receptor de sinal digital Intelbras CD 636 porém o principal canal, para ela, não é localizado na busca automática nem aparece na busca manual.
Já tentei em outras residencias, que possuem a antena já instalada e com os canais funcionando normalmente, e nada.
Gostaria de saber se esse é um erro recorrente ou estou deixando de fazer alguma coisa.
Conto com a ajuda de todos obrigado.

[IntelbrasConsumo]

Boa noite, adquiri para casa de minha avó, um receptor de sinal digital Intelbras CD 636 porém o principal canal, para ela, não é localizado na busca automática nem aparece na busca manual.
Já tentei em outras residencias, que possuem a antena já instalada e com os canais funcionando normalmente, e nada.
Gostaria de saber se esse é um erro recorrente ou estou deixando de fazer alguma coisa.
Conto com a ajuda de todos obrigado.

Bom dia telecoet,
É possível que o sinal digital dessa emissora não esteja disponível na sua região. Outros canais estão funcionando normalmente? Tente reposicionar a antena apontando para a torre da emissora. Também é possível que tenha algum obstáculo entre a torre e o local onde está instalando a antena esteja impedindo do sinal chegar. Você pode consultar nesse site se o sinal digital da sua emissora está funcionando na sua região: http://www.dtv.org.br/index.php/cobertura

Qualquer dúvida estamos à disposição