windows 10 não instala plugin

[zilda]

Boa tarde, estou tentando acessar o NVR 5016 4k pelo browser Firefox, versão 52.4.0 e é solicitada a instalação do plugin webplugin.exe. Instalo o plugin e quando tento acessar o NVR é solicitada a instalação do plugin novamente. Isto acontece com o Chrome também. Existem alguma configuração no NVR que precisa ser alterada?
Grata.

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde, estou tentando acessar o NVR 5016 4k pelo browser Firefox, versão 52.4.0 e é solicitada a instalação do plugin webplugin.exe. Instalo o plugin e quando tento acessar o NVR é solicitada a instalação do plugin novamente. Isto acontece com o Chrome também. Existem alguma configuração no NVR que precisa ser alterada?
Grata.

Olá Zilda!

O primeiro acesso via web aos nossos gravadores deve sempre ser feito através do navegador Internet Explorer para que então pudesse ser acessado através de outros navegadores utilizando a extensão "IE Tab", no momento disponível para o Google Chrome.

Você já conseguiu acessar este gravador pelo navegador IE neste computador ou ainda não? Caso ainda não tenha conseguido, possuímos um vídeo tutorial aonde mostramos passo a passo como fazer o acesso pelo IE 11, portanto caso queira conferir para seguir as orientações, segue logo abaixo: