Transferência em curso

[altamirus]

Bom dia

Senhores, favor como faço para transferir uma ligação que chega no TI 5000 quando ainda estou falando com alguém?
Central Impacta40 versão 3.00.60

[shimpato]

Bom dia

Senhores, favor como faço para transferir uma ligação que chega no TI 5000 quando ainda estou falando com alguém?
Central Impacta40 versão 3.00.60

Olá, sou instalador certificado INTELBRAS, e revenda a 12 anos,

você pode deixar a ligação corrente em espera (pendulo ou estacionada) e atender a outra ligação e transferir quando precisar, e voltar depois a falar com a chamada anterior,

ou pode desabilitar a fila de espera desse ramal, fazer um grupo de ramais, e fazer esse grupo ser o atendedor das ligações, sendo assim, se o ramal estiver ocupado a ligação já cai no outro ramal desocupado pertencente ao grupo.

[JhonnLennon]

Bom dia. Eu estou com essa questão... Anteriormente no TI5000, nos botões programáveis, quando chegava uma nova ligação em outro ramal, estes botões ficavam piscando e quando acionados, colocava a chamada em curso em espera e acessava a nova chamada. Como eu faço esta configuração?