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Câmera some do NVR

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AraujoKleber
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Câmera some do NVR

Mensagempor AraujoKleber » 16 Abr 2019, 00:49

Boa noite, tenho um NVD 1216 configurado com IP fixo 192.168.0.20 ligado a 4 câmeras Intelbras vip s 3020 com os seguintes ips.
Ch 01 192.168.0.31
Ch 02 192.168.0.32
Ch 03 192.168.0.33
Ch 04 192.168.0.34
Todas as câmeras estão configuradas a 20 frames por segundo, e conectadas ao nvr via cabo de rede (10 metros) com injetor e fonte 12v de 15 amperes para as 4 câmeras.

Acontece que aleatoriamente as câmeras estão sumindo do nvr, e no lugar aparece a mensagem "desconectado". Só que se acessar a câmera pelo computador a mesma continua ligada e operante, porém sem conexão ao nvr.

Há diversas formas de corrigir o problema:
Se o nvr for reiniciado as 4 câmeras reaparecem.
Se o IP do nvr for trocado, primeiramente as imagens das outras câmeras somente e depois das 4 reaparecem.
Se a configuração do nvr for mudada pra DHCP, primeiramente as imagens das outras câmeras somente e depois das 4 reaparecem
O problema e que nenhuma das formas é definitiva, e o problema sempre se repete.

Alguém poderia me ajudar ?
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IntelbrasCFTV
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Re: Câmera some do NVR

Mensagempor IntelbrasCFTV » 07 Jun 2019, 15:07

AraujoKleber escreveu:Boa noite, tenho um NVD 1216 configurado com IP fixo 192.168.0.20 ligado a 4 câmeras Intelbras vip s 3020 com os seguintes ips.
Ch 01 192.168.0.31
Ch 02 192.168.0.32
Ch 03 192.168.0.33
Ch 04 192.168.0.34
Todas as câmeras estão configuradas a 20 frames por segundo, e conectadas ao nvr via cabo de rede (10 metros) com injetor e fonte 12v de 15 amperes para as 4 câmeras.

Acontece que aleatoriamente as câmeras estão sumindo do nvr, e no lugar aparece a mensagem "desconectado". Só que se acessar a câmera pelo computador a mesma continua ligada e operante, porém sem conexão ao nvr.

Há diversas formas de corrigir o problema:
Se o nvr for reiniciado as 4 câmeras reaparecem.
Se o IP do nvr for trocado, primeiramente as imagens das outras câmeras somente e depois das 4 reaparecem.
Se a configuração do nvr for mudada pra DHCP, primeiramente as imagens das outras câmeras somente e depois das 4 reaparecem
O problema e que nenhuma das formas é definitiva, e o problema sempre se repete.

Alguém poderia me ajudar ?


Olá,
tente colocar em DHCP e o ip que o equipamento pegar deixe ele fixo e faça o mesmo para as câmeras.
e fique monitorando.
tente atualizar os equipamentos para a versão que tiver disponível em nosso sitehttp://www.intelbras.com.br

Atenciosamente.
Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
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AraujoKleber
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Re: Câmera some do NVR

Mensagempor AraujoKleber » 23 Jun 2019, 23:51

Boa noite o problema foi resolvido.
Havia na rede um switch Intelbras que estava impedindo a passagem dos dados e ocasionando o problema. Após substituição foi resolvido.
Ocorreu em 2 de 3 switchs que eu havia comprado, realmente uma decepção !

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