Data e Hora Errada Câmera IP S3120

[willeson]

Olá , Intelbras Muito Bom dia ?

Em um cliente nosso , temos um DVR 3004 HDCVI com modo de operação para suportar 1 (uma) câmera IP , essa câmera IP é S3020 e esta sempre com hora errada . Já tentamos atualizar o firmware acessando a câmera pelo browser porém sucesso cai a conexão , também já tentamos pelo software IPUtility porém também sem sucesso .

caso para melhor analise podemos liberar um acesso para intelbras direto na câmera .

Segue as informações da Câmera :

Tipo de Dispositivo VIP-S3120
Versão de Software 2.103.IB00.0.R, build : 2013-11-19
Versão WEB 3.0.0.0
Versão PTZ
Versão da Câmera
Número de Série GGKC24007022M
Direitos Autorais 2011,Todos Direitos Reservados.

Qual seria a solução ?

No aguardo

[willeson]

Nenhuma Posição ?

[IntelbrasCFTV]

Olá , Intelbras Muito Bom dia ?

Em um cliente nosso , temos um DVR 3004 HDCVI com modo de operação para suportar 1 (uma) câmera IP , essa câmera IP é S3020 e esta sempre com hora errada . Já tentamos atualizar o firmware acessando a câmera pelo browser porém sucesso cai a conexão , também já tentamos pelo software IPUtility porém também sem sucesso .

caso para melhor analise podemos liberar um acesso para intelbras direto na câmera .

Segue as informações da Câmera :

Tipo de Dispositivo VIP-S3120
Versão de Software 2.103.IB00.0.R, build : 2013-11-19
Versão WEB 3.0.0.0
Versão PTZ
Versão da Câmera
Número de Série GGKC24007022M
Direitos Autorais 2011,Todos Direitos Reservados.

Qual seria a solução ?

No aguardo

Olá willeson!

Foi desenvolvido um firmware para a VIP S3020 que corrige este problema com a perda do sincronismo com a data e hora, porém é estranho que não esteja conseguindo atualizar a câmera. Teria como nos enviar um print do erro que ocorre quando tenta atualizar a câmera pelo navegador?

De qualquer forma pedimos para que retorne a câmera ao padrão de fábrica indo em Configurar > Sistema > Geral > Configuração Padrão e depois reinicie o sistema da câmera em Configurar > Sistema > Auto-Manutenção. Depois disso baixe novamente o arquivo de atualização da câmera no link http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 160223.rar e descompacte o arquivo utilizando o WinRAR para ver se dessa forma conseguirá atualizar o firmware da câmera pois essa é a única forma de resolver o problema com a perda de sincronismo da data.

Se ainda assim não conseguir, pedimos para que nos forneça acesso externo a esta câmera via DDNS ou IP externo fixo para que possamos tentar atualizá-la daqui.

[willeson]

Iremos executar os procedimentos passados e postamos o resultado .

Obrigado

[willeson]

Fizemos o passo a passo sem sucesso

Por favor enviar e-mail para o qual possamos enviar os dados para acesso

no aguardo

[IntelbrasCFTV]

Fizemos o passo a passo sem sucesso

Por favor enviar e-mail para o qual possamos enviar os dados para acesso

no aguardo

Pode enviar as informações de acesso externo dessa câmera para suportedigital@intelbras.com.br.

[willeson]

Dados enviados

Obrigado

[IntelbrasCFTV]

Dados enviados

Obrigado

Acabamos de responder seu e-mail.