não consigo usar o isic 6 com a camera s3020 ip

[danieljunckes]

tenho um DVR intelbras serie 1000 tenho tbm 4 câmeras intelbras funcionando no isic 6, porem câmera ip s3020 não loga no isic 6 fora da minha rede na rede local ela funcionou, como seria o procedimento achei que seria simples pois o isic 6 é pra isso essa câmera pode ter algum defeito dela. (ela não funciona por aplicativo isic 6 fora da rede local) obrigado lenbrando que sou leigo é a primeira vez que mexo nisso segui tutorias na net mas da câmera 3020 ninguém fez

[IntelbrasCFTV]

tenho um DVR intelbras serie 1000 tenho tbm 4 câmeras intelbras funcionando no isic 6, porem câmera ip s3020 não loga no isic 6 fora da minha rede na rede local ela funcionou, como seria o procedimento achei que seria simples pois o isic 6 é pra isso essa câmera pode ter algum defeito dela. (ela não funciona por aplicativo isic 6 fora da rede local) obrigado lenbrando que sou leigo é a primeira vez que mexo nisso segui tutorias na net mas da câmera 3020 ninguém fez

Olá "danieljunckes",

Para acessar essa câmera de um outro local que não seja a rede onde está instalado será necessário ter um IP fixo, ou um nome de domínio, e criar uma regra de portas em seu(s) equipamento(s) de rede, porém antes de passarmos o passo-a-passo, gostaríamos de entender seu cenário.

Sua câmera IP, VIP S3020, está ligada no gravador? Se sim qual o modelo exato do gravador de imagem.
Além disso como é a estrutura de rede utilizada.
Quando acessa pelo smartphone na mesma rede acessa a câmera diretamente ou acessa o gravador que acessa a câmera?

Aguardamos informações!