Recuperação de senha - Fórum Intelbras

Recuperação de senha

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paulopaes93
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Recuperação de senha

Mensagempor paulopaes93 » 30 Jun 2017, 16:39

Boa tarde, fiz alteração da senha de 10 cam VIP s4220 atraves do iputility e apenas 3 cam trocaram a senha, as outras 7 não estão nem com a senha de fabrica nem com a nova senha programada. Como devo proceder para recuperar as senhas dessas cameras?
Desde já meus agradecimentos.
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IntelbrasCFTV
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Re: Recuperação de senha

Mensagempor IntelbrasCFTV » 03 Jul 2017, 10:55

paulopaes93 escreveu:Boa tarde, fiz alteração da senha de 10 cam VIP s4220 atraves do iputility e apenas 3 cam trocaram a senha, as outras 7 não estão nem com a senha de fabrica nem com a nova senha programada. Como devo proceder para recuperar as senhas dessas cameras?
Desde já meus agradecimentos.


Olá, paulopaes93!

Para entendermos melhor o que aconteceu e simularmos em laboratório, solicitamos que você responda às questões abaixo:

- Foi exibida alguma mensagem de erro durante o processo de modificação de senha?
- Você realizou exatamente os mesmos passos para alterar a senha de todas as câmeras?
- Antes de realizar a modificação, você tinha acesso à todas as 10 câmeras?
- Qual é o sistema operacional e versão (32 ou 64 bits) do computador que foi utilizado?

Com relação à recuperação da senha das câmeras VIP S4220, este modelo não possui reset físico, portanto, seria necessário encaminhá-las a uma de nossas assistências técnicas para que o procedimento de reset fosse realizado.
Entretanto, caso você não tenha a possibilidade de enviá-las à assistência, solicitamos que nos informe os dados a seguir para tentarmos resolver o problema:

- Seu nome completo e CPF;
- Dois telefones e endereço de e-mail para contato;
- Endereço completo (incluindo o CEP);

Por motivos de segurança pedimos para que não forneça essas informações pessoais por aqui e sim nos envie uma Mensagem Particular, dessa forma apenas nosso suporte técnico terá acesso à essas informações. Para nos enviar uma Mensagem Particular basta que clique no nome de nosso usuário (IntelbrasCFTV) e selecione essa opção.
Nos colocamos a disposição.

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Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
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