Cloud não funciona

[DressyPear]

Comprei uma câmera vip e6400 mas não consigo cadastrá la no intelbras-cloud, escaneei o QR pelo isic6 mas apenas da falha na conexão, já coloquei com padrão de fábrica e reiniciei mas não funcionou.



Tentei inserir diretamente pelo Intelbras-cloud mas também não deu certo. Tenho mais 4 VIP 3020G2 e essas funcionam bem.



Também tentei pelo ddns, recebi o e-mail de confirmação mas mesmo assim não consigo conectar.



Apenas consigo acessar ela pelo navegador ou pelo SimPlus, mais algo posso tentar?