acesso negado, cloud.

[edsoncangussu]

Bom dia estou com um dvr 1032 hdcv, quando tento fazer o acesso remoto via cloud sempre aparece a mensagem, " acesso negado", no ID aparece 0000000000000, Como devo proceder?

[IntelbrasCFTV]

Bom dia estou com um dvr 1032 hdcv, quando tento fazer o acesso remoto via cloud sempre aparece a mensagem, " acesso negado", no ID aparece 0000000000000, Como devo proceder?

Olá Edson!

Caso o DVR tenha sido adquirido recentemente, há 7 dias atrás, o senhor poderia primeiro tentar trocá-lo diretamente em seu distribuidor, porém caso já tenha passado desse prazo ou caso o distribuidor não autorize a troca, seria preciso encaminhá-lo para uma de nossas assistências técnicas para que possa ser feita a reatribuição de ID no equipamento.

[LuckyRiberri]

Senhores, boa tarde!

Venho através desta, informar que meu aparelho stand alone HDCVI 1032 também mostra esse problema "Acesso negado" no intelbras cloud, e sendo assim, eu não consigo acessar de meu celular as câmeras. Verifiquei o status de rede de meu DVR, fiz todos os teste, porém o aparelho não apresenta pacotes enviados e recebidos, o cabo UTP que conecta a internet está funcionando, testei outros aparelhos.

Por favor, gostaria de ajuda sobre esse assunto e esclarecimentos.

Obrigado!

[IntelbrasCFTV]

Senhores, boa tarde!

Venho através desta, informar que meu aparelho stand alone HDCVI 1032 também mostra esse problema "Acesso negado" no intelbras cloud, e sendo assim, eu não consigo acessar de meu celular as câmeras. Verifiquei o status de rede de meu DVR, fiz todos os teste, porém o aparelho não apresenta pacotes enviados e recebidos, o cabo UTP que conecta a internet está funcionando, testei outros aparelhos.

Por favor, gostaria de ajuda sobre esse assunto e esclarecimentos.

Obrigado!

Olá, LuckyRiberri!

A mensagem de "Acesso Negado" é exibida quando o número de série do aparelho ainda não foi registrado em nosso servidor. Sendo assim, solicitamos que acesse o menu Intelbras Cloud do DVR e nos informe qual é o "NS" para que possamos registrá-lo e então tornar possível o acesso via Cloud.

Por motivos de segurança pedimos para que não forneça o número de série por aqui e sim nos envie uma Mensagem Particular, dessa forma apenas nosso suporte técnico terá acesso à essa informação. Para nos enviar uma Mensagem Particular basta que clique no nome de nosso usuário (IntelbrasCFTV) e selecione essa opção.

[AUREOIBRAHIM]

Preciso do Registro do meu NS no servidor da Intelbras, pois estou com o mesmo problema de acesso Negado. Não consigo mandar msg Particular por ter me registrado recente no Fórum.

ai_producoes@hotmail.com

[IntelbrasCFTV]

Preciso do Registro do meu NS no servidor da Intelbras, pois estou com o mesmo problema de acesso Negado. Não consigo mandar msg Particular por ter me registrado recente no Fórum.

ai_producoes@hotmail.com

Já respondemos a este questionamento no tópico do link http://forum.intelbras.com.br/viewtopic ... 39&t=61116.