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Câmera não tem imagem mais está funcionando o infravermelho

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ArielAlves
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Câmera não tem imagem mais está funcionando o infravermelho

Mensagempor ArielAlves » 08 Dez 2019, 23:04

Boa noite, a minha câmera intelbras vhd 1010b G3 não está com imagem, porém ela está funcionando no infravermelho. Algum posicionamento para conserto?. Obrigado.
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Re: Câmera não tem imagem mais está funcionando o infravermelho

Mensagempor IntelbrasCFTV » 09 Dez 2019, 09:00

ArielAlves escreveu:Boa noite, a minha câmera intelbras vhd 1010b G3 não está com imagem, porém ela está funcionando no infravermelho. Algum posicionamento para conserto?. Obrigado.



Olá,


Faça um teste com a câmera em bancada, testando a fonte próximo dela e um cabo curto para levar o vídeo até o dvr e verifique se o sintoma irá persistir.

Lembrando que é uma câmera que possui multi tecnologias, sendo o padrão de fábrica o sinal HDCVI. Peço que verifique se a mesma está sendo instalada em um dvr que suporte o sinal HDCVI.
Nos colocamos a disposição.

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ArielAlves
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Re: Câmera não tem imagem mais está funcionando o infravermelho

Mensagempor ArielAlves » 09 Dez 2019, 14:35

Já fiz o teste de bancada com um cabo curto e fonte separada, porem só o infravermelho liga, não sai imagem. O meu dvr é multi hd e essa câmera estava funcionando normalmente nele.
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Re: Câmera não tem imagem mais está funcionando o infravermelho

Mensagempor IntelbrasCFTV » 10 Dez 2019, 09:45

ArielAlves escreveu:Já fiz o teste de bancada com um cabo curto e fonte separada, porem só o infravermelho liga, não sai imagem. O meu dvr é multi hd e essa câmera estava funcionando normalmente nele.



Neste caso será necessário encaminhar à câmera até uma rede autorizada para análise.
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Re: Câmera não tem imagem mais está funcionando o infravermelho

Mensagempor ArielAlves » 13 Dez 2019, 00:21

Qual seria a manutenção mais perto do cep: 75780-000?
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Re: Câmera não tem imagem mais está funcionando o infravermelho

Mensagempor IntelbrasCFTV » 13 Dez 2019, 09:11

ArielAlves escreveu:Qual seria a manutenção mais perto do cep: 75780-000?



As autorizadas mais próximas ficam em Goiânia:

Lai - Link Phone
Rua T 28, 15, SALAS 03 E 04
Setor Bueno - Goiânia, GO

Phone Service
Rua 20 A, 47, QD 60 LT 141
Setor Central - Goiânia, GO

Sampa Produtos Eletrônicos
Rua Perimetral, 3662, QD.56, LT.266
Setor Coimbra - Goiânia, GO

Dip's Distribuidora De Produtos Eletrônicos
Rua C135, 11, Quadra 560 Lote 01
Jardim America - Goiânia, GO

Ditec
Avenida Rio Verde, 360, ESQUINA C/RUA 1.095
Setor Pedro Ludovico - Goiânia, GO

Caso sua câmera esteja em garantia (12 meses à partir da data da compra que consta na nota fiscal), peço que encaminhe para suporte@intelbras.com.br os dados abaixo:

-NOME COMPLETO
- CPF:
- DOIS NÚMEROS DE TELEFONE PARA CONTATO:
- ENDEREÇO COMPLETO:
- FOTO DA NOTA FISCAL:
- FOTO DA ETIQUETA CONTENDO O NÚMERO DE SÉRIE DO PRODUTO:
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