Camera Escura a Noite

[tiagoalves]

Bom dia!

Estou com uma câmera que de dia funciona perfeitamente, mas durante a noite ela fica toda escura, entretanto os leds do IR ficam ligados.

O que pode ter acontecido?

[IntelbrasCFTV]

Bom dia!

Estou com uma câmera que de dia funciona perfeitamente, mas durante a noite ela fica toda escura, entretanto os leds do IR ficam ligados.

O que pode ter acontecido?

Olá Tiago!

Apenas para confirmar, o senhor possui outras câmeras Intelbras ou apenas esta? Caso possua outras câmeras esta é a única com problemas? Utiliza uma única fonte de alimentação para todas elas ou cada câmera possui sua fonte de alimentação dedicada? Caso utilize uma fonte compartilhada para as câmeras, gostaríamos que realizasse o que chamamos de teste em bancada, que consiste no seguinte:

Retire a câmera do ponto de instalação atual dela, conecte-a em outro canal do gravador com um cabo coaxial curto (até 2 metros) e utilize uma outra fonte de alimentação de 12 Vdc / 1A dedicada apenas para esta câmera e posicionada logo no pé dela. Verifique como ficará a imagem durante o dia e depois disso cubra a lente da câmera com as duas mãos, simulando um ambiente escuro e forçando-a a acionar os LED' infravermelho após alguns instantes, e verifique se ela continuará apresentando o mesmo sintoma que nos relatou.

Caso a câmera funcione normalmente tanto no modo diurno quanto no modo noturno, temos como identificar que a câmera em si está funcionando e que o problema poderia estar na instalação original dela.

[tiagoalves]

Boa noite, tenho outras câmeras sim.
Vou fazer o teste de bancada e informo o que ocorreu.
Obrigado.

[IntelbrasCFTV]

Boa noite, tenho outras câmeras sim.
Vou fazer o teste de bancada e informo o que ocorreu.
Obrigado.

Sem problemas, ficamos no aguardo do seu retorno com o resultado!

[tiagoalves]

Fiz o teste que foi sugerido, mas o problema ainda sim persiste. Neste caso tenho que levar para a assistência técnica mesmo.