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Imagem com cores alteradas'

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Imagem com cores alteradas'

Mensagempor pmacieloliveira » 08 Out 2015, 07:18

Bom dia,

Tenho um cliente que esta com este modelo de camera instalada em sua residencia, quando esta escurecendo a imagem esta ficando com uma parte azul, isto não acontece somente em uma cameras, mas em varias, sera que é problema de configuração??
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Re: Imagem com cores alteradas'

Mensagempor IntelbrasCFTV » 09 Out 2015, 10:52

Olá pmacieloliveira,

Qual o modelo do DVR?
Qual a resolução configurada no encoder?
Você já testou essa câmera em um monitor para ver se o problema persiste?
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Re: Imagem com cores alteradas'

Mensagempor pmacieloliveira » 31 Out 2015, 15:38

O DVR é um 5024, mas qual seria a resolução ideal ou correta, não testei em outro monitor porque é somente estes modelos de cameras que me da este problema, as outras estão normais. Caso seje necessario te envio o endereço remoto para vizualização.
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Re: Imagem com cores alteradas'

Mensagempor IntelbrasCFTV » 04 Nov 2015, 10:40

Olá Pmacieloliveira,

Precisamos isolar o problema, precisamos ver se é algo com o sinal de vídeo gerado pela câmera ou algo com o DVR, seria interessante se você pudesse testar em um televisor.

A fonte de alimentação é compatilhada?
Já testou em outro canal do DVR ou em bancada?

Nós podemos acessar sim, para dar uma olhada, por gentileza envie os dados para suportedigital@intelbras.com.br
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Re: Imagem com cores alteradas'

Mensagempor pmacieloliveira » 04 Nov 2015, 11:06

Já testei em outro canal e aparece o mesmo problema, quanto a testar em uma bancada e em um televisor vai ficar dificil, pois as cameras estão instaladas em locais altos e o problema só aparece a noite, durante o dia as imagens são lindas.
Estarei enviando os dados para o email solicitado para melhor compreensão.
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Re: Imagem com cores alteradas'

Mensagempor IntelbrasCFTV » 04 Nov 2015, 14:37

Olá,

Recebemos seu e-mail e acessamos as gravações.
Vimos que em alguns períodos a câmera está entrando em modo P&B em ambiente iluminado.
Esse problema e a questão da imagem azulada podem estar associados a fonte de alimentação.
Você está usando fonte compartilhada? Qual a distância entre a(s) fonte(s) e as câmeras?
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Re: Imagem com cores alteradas'

Mensagempor pmacieloliveira » 04 Nov 2015, 15:20

em algumas estou utilizando fonte compartilhada, em outras não, a distancia entre cameras e fonte não ultrapassa 30 metros. A camera de numero 11 (alamenda) por exemplo esta com uma fonte de 12v e 1amp independente.
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Re: Imagem com cores alteradas'

Mensagempor IntelbrasCFTV » 05 Nov 2015, 10:48

Qual tipo de cabo você está usando?
Tem como testar com outra fonte?
No período noturno a câmera alameda parece não estar acionando o IR, é uma VM S5030 IR?

Sem testar em bancada não temos como definir se é um problema da câmera ou não, aparentemente parece ser algo relacionado a instalação.

Se possível verifique o nível de tensão que está chegando até a câmera, conforme indicado no vídeo a seguir:

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