Sem acesso em outro país

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joaopauloss
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Sem acesso em outro país

Mensagem por joaopauloss »

Estamos com um cliente onde instalamos cftv IP com nvd1008 e 6 cameras s4320. O cliente viaja muito para Portugal e diz que é impossível acessar as câmeras de lá, mas se estiver aqui no Brasil, em outro estado, funciona normalmente. Entrei em contato com a intelbras há um tempo e não souberam dizer o que poderia ser. O cliente testou em portugal tanto com rede de casa quanto 4g. O que poderia ser ? Já que a intelbras garante acesso à seu sistema de nuvem de qualquer lugar do mundo...
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IntelbrasCFTV
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Re: Sem acesso em outro país

Mensagem por IntelbrasCFTV »

joaopauloss escreveu:Estamos com um cliente onde instalamos cftv IP com nvd1008 e 6 cameras s4320. O cliente viaja muito para Portugal e diz que é impossível acessar as câmeras de lá, mas se estiver aqui no Brasil, em outro estado, funciona normalmente. Entrei em contato com a intelbras há um tempo e não souberam dizer o que poderia ser. O cliente testou em portugal tanto com rede de casa quanto 4g. O que poderia ser ? Já que a intelbras garante acesso à seu sistema de nuvem de qualquer lugar do mundo...
Olá,

Peça para o cliente dar um tracert para os endereços abaixo utilizando um computador nessa rede onde o acesso não funciona e verifique se chegará ao destino:

54.207.100.182
54.207.17.247
54.223.100.235
52.67.233.11
Nos colocamos a disposição.

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joaopauloss
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Re: Sem acesso em outro país

Mensagem por joaopauloss »

Verei a possibilidade. E se não conseguir, qual seria a solução?
joaopauloss
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Re: Sem acesso em outro país

Mensagem por joaopauloss »

Suporte ??
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