TRONCO CHAVE E TRANSFÊRENCIA DE CHAMADA

[ricardomilsoni]

Bom Dia!!!
Tinha uma central antiga da Intelbras que funcionava normalmente. Comprei uma Modulare + e instalei as três linhas que tenho nela.
Desde a mudança na central a linha principal (tronco chave) quando ocupada não transfere para as demais.
Liguei na Vivo e segundo eles as 03 linhas estão compartilhadas e com a função buscar.
Alguém sabe me dizer se existe alguma programação específica para isso ou se a transferência é automática???
Aguardo ajuda.
Obrigado.

[IntelbrasConsumo]

Bom Dia!!!
Tinha uma central antiga da Intelbras que funcionava normalmente. Comprei uma Modulare + e instalei as três linhas que tenho nela.
Desde a mudança na central a linha principal (tronco chave) quando ocupada não transfere para as demais.
Liguei na Vivo e segundo eles as 03 linhas estão compartilhadas e com a função buscar.
Alguém sabe me dizer se existe alguma programação específica para isso ou se a transferência é automática???
Aguardo ajuda.
Obrigado.

Olá, ricardomilsoni
A busca automática é uma configuração habilitada na linha somente pela operadora. Assim que eles habilitam a central já deve transferir para outra linha, caso a principal estiver ocupada. Verifique se ligando individualmente para as linhas individualmente está tocando na central. Outro teste é configurar um atendedor em um ramal específico para ver se tocará no ramal.
Configurando o atendedor da linha
12 123 4 + linha + 1 + ramal ( faça essa configuração para cada linha)

Outro teste é colocar as outras linhas na mesma rota
12 123 + 31+ 9 (p/ todas as linhas)+ 0 +5