Dúvida com configuração da central Modulare Mais

[Phmc]

Boa noite pessoal!

Sem sucesso com a central antiga, a modulare i, resolvi indicar ao meu cliente, uma solução mais nova, a modulare mais, junto com uma central gsm, modelo novo com identificador de chamadas. (esqueci o modelo)

Resumo da situação:

Tenho 3 linhas fixas, e uma gsm, dessas 3 linhas, duas são bloqueadas para celular e interurbano, e uma, liberada totalmente.

As linhas bloqueadas, estão na posição 1 e 2, a desbloqueada, na posição 3 e a gsm, estará na posição 4.

Antes de tudo, mesmo ao realizar as configurações, não reconheceu o número no identificador de chamadas.

Realizei a configuração separada, dtmf, nada, fsk, nada e no modo automático, nada também.

Com o telefone direto na linha, funciona normal.

Problemas que tive....

Normalmente, qual o tipo de grupo vocês usam? Já usei o hierárquico e distribuidor, na escola, tenho ativo, 4 ramais, sendo 2 do balcão de atendimento, 1 na gerência, e uma no webcenter.

Eu preciso, que pelo menos, os ramais 20 e 21, toquem juntos, caso não tenha os dois funcionários ao mesmo tempo, que toque os dois ramais, o ramal 22, preciso que esteja ativo, porém, para apenas redirecionar a ligação, ele é a gerência, e também, dar acesso exclusivo a esse ramal, para as ligações das linhas 3 e 4, que é a liberada, e a gsm, porém, via comando, acho que vi o comando 891, para os outros ramais discarem da linha liberada.

É possível acessar nos ramais 20 e 21, as linhas 3 e 4, através de um código especial, e o ramal 22, ter acesso direto a elas?

Atualmente, criei um grupo hierárquico, e adicionei todos os ramais nele, porém, ao ligar duas pessoas para o mesmo número, o da linha 3, da sinal de ocupado.

Os passos iniciais, são:

Criar um grupo de ramais, adicionar os ramais ao grupo, definir os ramais atendedores, configurar o identificador de chamadas? Estou pulando ou esquecendo de algum passo, fora a configuração que perguntei?

Sei que são muitas perguntas, mas acho que aqui é o melhor local para tirar as dúvidas!

Agradeço pela atenção de quem ler, e muito mais, de quem puder me ajudar.

Desde já, ótima noite a todos!

[Phmc]

Cade o pós venda e suporte da intelbras, para dar apenas uma luz aqui?!

[Florinda]

Olá.

Para a questão da identificação pode reforçar as progs:

- 12 123 4 9 861 ou 862.

- 12 123 3797 + ramal.

Verificar se os aparelhos possuem neles próprios configuração para operar em PABX.

Pode tentar atualizar para a ultima versão que vi disponível, a 2.0.2 no site, que segue abaixo, para a questão da identificação. Sempre depois de atualizar tem que resetar: 1190 123, desliga da tomada 30 segundos e religa:

http://www.intelbras.com.br/downloads

Abaixo seguem alguns tutoriais de toque geral, grupo atendedor e acesso a linha através de rota especial.

Esses tutoriais encontrei nesse link: http://www.intelbras.com.br/suporte/con ... so-a-passo

Tutoriais:

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... _linha.pdf

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... nhas_0.pdf

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... a_mais.pdf

Espero ter ajudado.

[Phmc]

Olá.

Para a questão da identificação pode reforçar as progs:

- 12 123 4 9 861 ou 862.

- 12 123 3797 + ramal.

Verificar se os aparelhos possuem neles próprios configuração para operar em PABX.

Pode tentar atualizar para a ultima versão que vi disponível, a 2.0.2 no site, que segue abaixo, para a questão da identificação. Sempre depois de atualizar tem que resetar: 1190 123, desliga da tomada 30 segundos e religa:

http://www.intelbras.com.br/downloads

Abaixo seguem alguns tutoriais de toque geral, grupo atendedor e acesso a linha através de rota especial.

Esses tutoriais encontrei nesse link: http://www.intelbras.com.br/suporte/con ... so-a-passo

Tutoriais:

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... _linha.pdf

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... nhas_0.pdf

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... a_mais.pdf

Espero ter ajudado.

Opa, obrigado pela resposta.

Para o Identificador, reforcei a programação e utilizei um telefone INTELBRAS, com a função PABX, e reconheceu os números, fica a dúvida, o que fazer com o motorola?

Estou vendo o tal conversor DTMF para FSK, para tentar...

Será que vai?

[IntelbrasTelecom]

Cade o pós venda e suporte da intelbras, para dar apenas uma luz aqui?!

Olá Phmc

o intuito do fórum é a interação da comunidade, para agilidade nas resposta por favor fazer contato via e-mail (suporte@intelbras.com.br) ou no telefone de contato de uma das nossas bases regionais.

http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico