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Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 31 Ago 2017, 03:15
por hsm
Olá a todos.
Há 2 dias instalei minha conecta mais, e estou há 2 dias tentando fazer o identificador de chamadas funcionar no telefone sem fio da Panasonic KX-TG6512LBB ou num Siemens Gigaset CL6015, já fiz as configurações do manual e li vários materiais pela internet e nada. Ambos são DECT. Coloquei ambos no ramal de PRINCIPAL/CONFIGURAÇÃO e nada, só funciona se liga-los direto na linha externa que tem padrão DTMF.
Na minha opinião é alguma configuração na Conecta, pois no telefone com fio TC 60 ID funciona corretamente.
Não tenho a placa de ramais para telefone sem fio para testar.
Se alguem puder ajudar.

obrigado

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 31 Ago 2017, 07:35
por IntelbrasConsumo
hsm escreveu:Olá a todos.
Há 2 dias instalei minha conecta mais, e estou há 2 dias tentando fazer o identificador de chamadas funcionar no telefone sem fio da Panasonic KX-TG6512LBB ou num Siemens Gigaset CL6015, já fiz as configurações do manual e li vários materiais pela internet e nada. Ambos são DECT. Coloquei ambos no ramal de PRINCIPAL/CONFIGURAÇÃO e nada, só funciona se liga-los direto na linha externa que tem padrão DTMF.
Na minha opinião é alguma configuração na Conecta, pois no telefone com fio TC 60 ID funciona corretamente.
Não tenho a placa de ramais para telefone sem fio para testar.
Se alguem puder ajudar.
obrigado


Bom dia hsm

O telefone TC 60 ID está identificando as ligações externas ? O PABX sai de fábrica com o identificador ativado para as sinalizações DTMF e FSK. Se o telefone com fio TC 60 ID está funcionando na mesma posição que você testou os telefones sem fio, orientamos verificar no aparelho telefonico se possui configuração para tralhar em modo PABX.

Qualquer dúvida estamos á disposição.

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 31 Ago 2017, 12:59
por Ane
Olá

Complementando.
Além de verificar a configuração do aparelho para PABX, pode também inserir um resistor de 10 k em paralelo com o ramal.

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 01 Set 2017, 05:45
por hsm
IntelbrasConsumo escreveu:
hsm escreveu:Olá a todos.
Há 2 dias instalei minha conecta mais, e estou há 2 dias tentando fazer o identificador de chamadas funcionar no telefone sem fio da Panasonic KX-TG6512LBB ou num Siemens Gigaset CL6015, já fiz as configurações do manual e li vários materiais pela internet e nada. Ambos são DECT. Coloquei ambos no ramal de PRINCIPAL/CONFIGURAÇÃO e nada, só funciona se liga-los direto na linha externa que tem padrão DTMF.
Na minha opinião é alguma configuração na Conecta, pois no telefone com fio TC 60 ID funciona corretamente.
Não tenho a placa de ramais para telefone sem fio para testar.
Se alguem puder ajudar.
obrigado


Bom dia hsm

O telefone TC 60 ID está identificando as ligações externas ? O PABX sai de fábrica com o identificador ativado para as sinalizações DTMF e FSK. Se o telefone com fio TC 60 ID está funcionando na mesma posição que você testou os telefones sem fio, orientamos verificar no aparelho telefonico se possui configuração para tralhar em modo PABX.

Qualquer dúvida estamos á disposição.


no manual do panasonic, cita para veriicar no manual do pabx, mais nada, somente fala para seguir instruções do fabricante do pabx

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 01 Set 2017, 06:04
por hsm
Ane escreveu:Olá

Complementando.
Além de verificar a configuração do aparelho para PABX, pode também inserir um resistor de 10 k em paralelo com o ramal.

Sou meio leigo, esse resistor seria ligado num terceiro fio conectado junto com uma das fases do fio telefonico?

P I--------------------fase 1-----------------------I T
A I--------------------fase 2-----------------------I E
B I--------------------RESISISTOR 19K------------I L
X

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 01 Set 2017, 14:38
por Florinda
Olá.

Pelo que sei o resistor é conectado em paralelo, assim como entra o par de fios na central, cada terminal dele vai em uma posição do conector de ramal, ou seja, o resistor vai por cima.

Espero ter ajudado. ;)

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 04 Set 2017, 08:23
por hsm
Florinda escreveu:Olá.

Pelo que sei o resistor é conectado em paralelo, assim como entra o par de fios na central, cada terminal dele vai em uma posição do conector de ramal, ou seja, o resistor vai por cima.

Espero ter ajudado. ;)

se for assim entendi

obrigado

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 04 Set 2017, 08:25
por hsm
O engraçado, colocando o sem fio num ramal não atendedor, e recebendo as chamadas como transbordo o IDENTIFICADOR funciona.

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 04 Set 2017, 10:53
por fbarbozac
Verifica a configuração do seu PABX, pode estar em modo FSK e seu aparelho Panasonic/Siemens só aceitam DTMF.

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 05 Set 2017, 10:22
por Ane
hsm escreveu:O engraçado, colocando o sem fio num ramal não atendedor, e recebendo as chamadas como transbordo o IDENTIFICADOR funciona.


Olá

O resistor pode inserir cada ponta do terminal junto com o fio do ramal, conforme ja foi mencionado em outro comentário.
Tenta configurar outro ramal atendedor das linhas para verificar se identifica.

Re: Identificador de chamadas não funciona com telefones sem fio

Enviado: 29 Jun 2018, 16:00
por DANILOMACHADO
Então colega o pabx conecta VC precisa programar o ramal que irá receber identificação : no ramal 20 vc Entra programação ( 12123 ) mais 3797 , ramal que deva receber bina ( ex 20) confirmou , pode testar que vai dar OK