Conecta mais não faz chamadas - Fórum Intelbras

Conecta mais não faz chamadas

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Felipe09
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Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor Felipe09 » 18 Jan 2017, 20:33

Tenho uma central conecta mais, que está fazendo todas as chamadas entre ramais, recebe as ligações externas porém não faz as chamadas externas. Já tentei resetar a central por programação mas não adiantou. Também configurei o desbloqueio do ramal para ligação externa. Apesar de não realizar a chamada dá pra escutar o relé do tronco atracando.
Quando conecto o telefone direto no modem dá VIVO, ele funciona normalmente, já na central não funciona.


Obs: assim que disco o 0 para realizar a chamada o ruído aumenta muito..

Se alguém já passou por situação similar e puder ajudar , agradeço.
Florinda
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Re: Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor Florinda » 04 Fev 2017, 16:56

Olá.

Pode tentar testar com outra placa tronco, com outros aparelhos no ramal.

Tentou fazer 12 123 3720 + ramal e liberar as linhas com 12 123 31 + linha com 1 dígito + 05?

Fez o reset com 1190 123, ouviu os bips de confirmação e desligou da tomada 30 segundos e religou?

E se acessar com 8001, 8002..., consegue?

Permanecendo pode tentar atualizar a versão para a 1.2.18, que dei uma olhadinha e está disponível no site. É bom após atualizar fazer o reset de novo.

Tenta pesquisar nesse link abaixo:

http://www.intelbras.com.br/downloads

Ou se persistir acredito que somente enviando a uma Assistência Técnica, pode tbém pesquisar no link abaixo as de sua cidade.

http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

Espero ter ajudado. ;)
Felipe09
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Re: Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor Felipe09 » 06 Fev 2017, 11:54

Olá,

Ja havia testado as possibilidades que vc citou, não tive exito então levei a uma autorizada e la passou por todos os testes. Depois disso testei em outro local e tb funcionou normalmente.
Acredito que possa ser algum erro de comunicação com o MODEM VIVO, mas não tenho ideia de como resolver o problema.
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shimpato
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Re: Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor shimpato » 07 Fev 2017, 12:16

Felipe09 escreveu:Olá,

Ja havia testado as possibilidades que vc citou, não tive exito então levei a uma autorizada e la passou por todos os testes. Depois disso testei em outro local e tb funcionou normalmente.
Acredito que possa ser algum erro de comunicação com o MODEM VIVO, mas não tenho ideia de como resolver o problema.



Olá, sou instalador certificado INTELBRAS e revenda,


a vivo só fornece modem se você estiver usando internet ADSL,
nesse caso junto com o modem eles enviam um filtro com 2 saídas, uma está escrito tel e outra ADSL ou Modem,
a saída tel você liga na entrada de linha da central, a saída ADSL você liga no modem da internet,

nunca ligue direto sem o filtro divisor
Felipe09
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Re: Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor Felipe09 » 10 Fev 2017, 19:05

O sinal dá vivo chega por fibra óptica então não há muito que eu possa fazer. Essa semana liguei na vivo e eles resetaram o sistema remotamente. Com isso, voltou a funcionar normalmente, porém apenas por 5 dias e o problema já voltou a ocorrer.
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IntelbrasTelecom
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Re: Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor IntelbrasTelecom » 18 Mar 2017, 13:03

Felipe09 escreveu:O sinal dá vivo chega por fibra óptica então não há muito que eu possa fazer. Essa semana liguei na vivo e eles resetaram o sistema remotamente. Com isso, voltou a funcionar normalmente, porém apenas por 5 dias e o problema já voltou a ocorrer.



Olá Felipe09


por favor entre em contato com uma das nossas bases regionais para que possamos caracterizar o problema e auxilia-lo numa solução.

http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
uroboy
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Re: Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor uroboy » 05 Dez 2019, 19:40

felipe conseguiu resolver o problema na época? tenho um conecta mais e duas linhas da vivo. recebe ligações normalmente e transfere para ramal, mas o siga-me externo cai a ligação apos um toque ou não consigo ligar com a mensagem = este numero não existe. estou na duvida de ser defeito da central ou problema com o sinal da vivo (duas linhas são conectadas ao ATA no modo fibra. obrigado
Ane
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Re: Conecta mais não faz chamadas

Mensagempor Ane » 26 Mar 2020, 09:00

uroboy escreveu:felipe conseguiu resolver o problema na época? tenho um conecta mais e duas linhas da vivo. recebe ligações normalmente e transfere para ramal, mas o siga-me externo cai a ligação apos um toque ou não consigo ligar com a mensagem = este numero não existe. estou na duvida de ser defeito da central ou problema com o sinal da vivo (duas linhas são conectadas ao ATA no modo fibra. obrigado


Olá

Conseguiu resolver ?
Estou com caso semelhante , atualizei a central para versão do site 2.1.5 e alguns números ainda não completou. Desativei a detecção de tom e completou. meu amigo, que tb é técnico, falou que é quando o tom da linha vem diferente, não sei se realmente é, porem nesse caso me ajudou.

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