Telefone não toca - Fórum Intelbras

Telefone não toca

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matheushenriquesan
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Telefone não toca

Mensagempor matheushenriquesan » 22 Jan 2018, 14:42

Possuo o telefone a 1 ano, e ele vem dando esses problemas constantemente, mas agora ficou mudo de vez, não toca quando recebe chamadas. Tem alguma forma de resetar o aparelho ?
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Re: Telefone não toca

Mensagempor IntelbrasConsumo » 22 Jan 2018, 17:21

matheushenriquesan escreveu:Possuo o telefone a 1 ano, e ele vem dando esses problemas constantemente, mas agora ficou mudo de vez, não toca quando recebe chamadas. Tem alguma forma de resetar o aparelho ?

Olá Matheus,
O aparelho TC 8312 não possui nenhum modo de reset. O que você pode fazer, é testar se outro produto está funcionando corretamente na sua linha e/ou testar o modelo TC 8312 em outra linha para identificarmos o que pode estar ocorrendo.
Se persistir, será necessário encaminhar o produto para uma análise técnica em uma rede autorizada.
Você encontra uma autorizada no seguinte endereço?
http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

ou ligue para a nossa central de relacionamento, opção 2.
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thimsantos
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Re: Telefone não toca

Mensagempor thimsantos » 25 Jul 2018, 10:56

Meu telefone tem 5 meses e estava funcionando bem, mas agora na maioria das vezes está mudo.
Quando recebe ligações ele toca, mas ao atender segue mudo.
Retirei outros aparelhos da linha e ele apresenta os mesmos problemas.
E quando ele está conectado na linha interfere na qualidade da ligação ou mesmo a interrompe, mesmo utilizando filtros.

Por favor solicito orientação.
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IntelbrasConsumo
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Re: Telefone não toca

Mensagempor IntelbrasConsumo » 27 Jul 2018, 09:55

thimsantos escreveu:Meu telefone tem 5 meses e estava funcionando bem, mas agora na maioria das vezes está mudo.
Quando recebe ligações ele toca, mas ao atender segue mudo.
Retirei outros aparelhos da linha e ele apresenta os mesmos problemas.
E quando ele está conectado na linha interfere na qualidade da ligação ou mesmo a interrompe, mesmo utilizando filtros.

Por favor solicito orientação.

Olá, thimsantos
Teste com outro cabo de linha. Veja se consegue receber uma chamada ou fazer. Se possível teste o aparelho em outra linha, pois é possível que a tensão da sua linha esteja desregulada e o aparelho não consegue captar o sinal que está recebendo. Se após os testes o produto não funcionar corretamente, orientaos encaminhá-lo para uma de nossas assistências para uma avaliação técnica (http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica).
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